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Humanizar é Preciso

ELEMENTO ASCENDENTE: HUMANIZAÇÃO EM CENTROS DE ATENDIMENTO Para quem usa ou conhece uma operação de atendimento entenderá este artigo, até nas ...

Você está preparado para mudar?

Na velocidade em que o mundo está, as mudanças não são mais fatos pontuais e sim atos contínuos que geram certo incômodo nas pessoas. Muitos não ...

Baixando a Poeira

No ano em que a COPA do mundo e as eleições são os assuntos mais quentes das redes sociais nos últimos dois meses,  não poderia ser diferente quando ...

A Ética na Prestação de Serviços

Atualmente o consumidor é grandemente protegido pelo PROCON, código de defesa do consumidor e as leis que respaldam a qualidade dos produtos comercializados. ...

Um Cadinho de Pausa para Rever…

Nosso ano está quase chegando ao meio e sempre um bom momento para fazer uma avaliação dos resultados atingidos até então. Mas curioso que, ao olhar ...

A Longevidade da Lentidão

Quanto tempo demora para uma pessoa se tornar ágil? Essa é uma pergunta que muitos executivos, que lideram equipes, questionam quando se deparam com ...

A Tolerância no Limite

Não é de se estranhar que as pessoas chegam em suas casas, após um exaustivo dia de trabalho, plenamente azedadas. Ocorre que nem sempre o cansaço ...

A Subjetividade da Ética

Nada mais propício do que iniciar o ano falando de ética. Ela não faz parte das competências essenciais exigidas nos processos seletivos, não de ...
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