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Call Centers: Mais Pessoas, Menos Tecnologia!

“Alô, call center? Eu vou estar te dando um minuto para você estar me atendendo” – informa o cliente estressado. Call Centers são ...

Empresas x Clientes: 5 Dicas para Reconstruir a Ponte

Empresas possuem um objetivo comum: crescer, expandir, ampliar sua atuação, vender mais. É notório, porém, que estamos passando por uma crise econômica ...

Mulheres de negócios dão dicas para uma carreira de sucesso!

“Tenha a coragem de seguir seu coração e intuição. Eles de alguma forma já sabem o que você realmente quer se tornar. Todo o resto é secundário.” Steve ...

As lições de inovação que o mercado de luxo dá!

“Todas as atividades e segmentos podem aprender com a gestão do Luxo”, Carlos Ferreirinha, MCF O IV Fórum de Conhecimento MCF – ...

DE ONDE VEM O MEDO DE FALAR EM PÚBLICO?

Ele era um dos gerentes mais competentes da empresa. Contava com o respeito de seu chefe, com a admiração dos colegas e dominava a função como poucos. ...

Diferenças entre Brasil e Itália e a necessidade de super gestores

Recentemente voltei de uma viagem na Itália e como de costume fiquei atento para conhecer novos negócios e os desafios dos empreendedores por lá. ...

Fora da curva

Tem gente que fica enraizada, presa ao diploma, presa ao quadrado da educação formal. Só falta exibir sobre a mesa o diploma universitário para lembrar ...

O papel do profissional de Recursos Humanos nas Organizações

Anos atrás a área de RH era muito mais operacional e burocrática, com foco em folha de pagamento, admissão, demissões de funcionários. Hoje a área ...

É hora de pensar – A Liderança

Antigamente era muito comum em se ouvir falar que trabalhar por longo tempo em uma mesma organização era sinônimo de grandes experiências, sucesso, ...

7 formas de motivar funcionários da geração Y

Millennials ou geração Y, como preferir, diferem em quase todos os aspectos das gerações anteriores. Formada pelo grupo de pessoas nascidas entre 1982 ...

Chega de dizer Amém!

Aproveitando a data, já que no dia 19 de Maio se comemora em Portugal o dia de Santo Ivo, que é padroeiro dos advogados por lá, a reflexão de hoje ...

Você está preparado para a Era do RH Visionário?

A área de Recursos Humanos nunca teve tanto potencial para desenvolver um trabalho de destaque nas organizações: as megatendências globais, que despontam ...

Emprego, trabalho ou poesia?

Atualmente, você tem emprego, trabalho ou poesia no seu dia a dia laborativo? Se você está indo apenas para ser mais um, você tem um emprego. Se você ...

Crenças e crendices no ambiente corporativo

Crença é sinônimo de fé? Em fato, pela lógica deveria ser sinônimo de dúvida. Não afirmando que dúvida existe naquele que tem crença, mas que ...
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