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Call Centers: Mais Pessoas, Menos Tecnologia!

“Alô, call center? Eu vou estar te dando um minuto para você estar me atendendo” – informa o cliente estressado. Call Centers são ...

Empresas x Clientes: 5 Dicas para Reconstruir a Ponte

Empresas possuem um objetivo comum: crescer, expandir, ampliar sua atuação, vender mais. É notório, porém, que estamos passando por uma crise econômica ...

Mulheres de negócios dão dicas para uma carreira de sucesso!

“Tenha a coragem de seguir seu coração e intuição. Eles de alguma forma já sabem o que você realmente quer se tornar. Todo o resto é secundário.” Steve ...

As lições de inovação que o mercado de luxo dá!

“Todas as atividades e segmentos podem aprender com a gestão do Luxo”, Carlos Ferreirinha, MCF O IV Fórum de Conhecimento MCF – ...

Dicas para Falar em Público

Muitas pessoas odeiam falar em público. Pergunte para alguém se isto é uma coisa que normalmente gostam de fazer. Elas vão dizer que  “montam a ...

Coisas que Irritam Mulheres de Negócios

Há algum tempo realizei uma pesquisa entre as associadas do grupo Mulheres de Negócios do LinkedIn. A pergunta era a seguinte: “O que irrita você ...

Por Que Precisamos Falar Inglês?

Todo mundo faz planos para fazer aquele curso de Inglês definitivo. Já faz parte do calendário oficial de metas para o Ano Novo como começar uma dieta ...

Carreira – Os 10 Maiores Erros em Entrevistas de Emprego

Parabéns, você foi chamado para uma entrevista! E agora? Como se comportar diante do seu “futuro” chefe! 1. Não estar preparado para responder ...

Serviço – Porque se Perdem Clientes?

Pesquisas de marketing sempre mostraram e comprovaram que é mais caro conquistar um novo cliente do que reter um cliente existente. Mais do que qualquer ...

Balanço Geral

Além das promessas normais para o ano novo como fazer um curso, frequentar uma academia,  mudar de casa ou mesmo comprar um imóvel,  pensar na ...

Nós, os Benjamin Buttons do Mercado!

Na medida em que envelhecemos, não temos mais que evitar a tentação. Ela mesma nos evita” (Autor Desconhecido) Scott Fitzgerald publicou em 1922 ...

Como Lidar com Tanta Informação?

A gente sabe que a web fornece informação sobre qualquer assunto que se possa imaginar. Com uma simples busca, é possível ter acesso ao conhecimento ...

Os Cinco T´s dos Eventos Corporativos

Organizar um evento não é fácil. Requer planejamento, orçamento, uma boa agenda, mailing qualificado, palestrantes que atraiam público, paciência ...

Excesso de Trabalho: É Preciso Dizer Não!

“Nascemos, vivemos por um momento breve e morremos. Tem sido assim há muito tempo. A tecnologia não está mudando muito este cenário”. Steve Jobs O ...
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