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Desafio RH – do “Caos” Center ao Call Center

A vida em um call center não é fácil. Pressão por todos os lados, prazos curtos, clientes cada vez mais exigentes. É bom que você, leitor, relembre ...

As Três Grandes Forças Organizacionais – Ameaças e Oportunidades para a Gestão de RH – Parte 1

Muitos projetos na área de RH falham. Outros são reduzidos como por exemplo a atuação do departamento com  grandes limites e pouca liberdade. Porque ...
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