Alunos do Curso de Informática

O Projeto Ampliar, instituição que atende jovens em situação de risco social dos 16 aos 28 anos, com o apoio logístico do Secovi-SP (Sindicato da Habitação) está com 180 vagas abertas para 11 cursos profissionalizantes, divididas entre as suas duas unidades (Bela Vista e Jardim São Bernardo/Grajaú). As modalidades são gratuitas e certificadas pelo Senai-SP e pela Payot. O prazo para fazer a inscrição varia de acordo com o início de cada curso (veja tabela ao final).

Além da faixa etária, são requisitos frequentar regularmente a escola ou já ter concluído o ensino médio, e ter renda familiar de até três salários mínimos. Cursos de beleza podem ser frequentados por jovens de 18 a 28 anos e os demais, dos 16 aos 24 anos.

São oito cursos administrativos e de empreendedorismo (Auxiliar de Escritório e Recepção, Contabilidade, Informática, Recepção, Assistente de Recursos Humanos, Assistente Administrativo, Panificação e Confeitaria e Serigrafia), certificados pelo Senai, e três de beleza (Assistente de Cabeleireiro, Manicure e Maquiagem, este certificado pela Payot), oferecidos no Salão-Escola Ampliar.

Em 22 anos de existência, o Ampliar já profissionalizou 36 mil adolescentes e jovens, emitiu 63 mil certificados e apresenta um índice invejável de inserção no mercado de trabalho: 70% dos formados conseguem um emprego. “A nossa formação é completa. O aluno entra no Ampliar e, além de aprender uma profissão, recebe orientação comportamental, atendimento psicológico, dicas de como preparar um currículo e participar de processos seletivos e entrevistas de emprego”, afirma Maria Helena Mauad, presidente do Projeto Ampliar.

Veja detalhes de carga horária, vagas, período e data de início no quadro abaixo.

Cursos de beleza: formação rápida e alta empregabilidade

Diferenciais do Ampliar são observados nitidamente nos cursos de beleza, que apresentam o maior índice de absorção de mão de obra. Os professores de Maquiagem são profissionais da Payot que ensinam, entre outros conteúdos e práticas, harmonia das cores, maquiagem para fotografia e design de sobrancelhas, que hoje se destaca no segmento de beleza como um dos atendimentos mais especializados e bem remunerados.

No curso de Manicure, as alunas são preparadas de maneira completa para atuar num salão ou como autônomas, aprendendo desde ética profissional até a fazer unhas decoradas.

A grade do curso de Assistente de Cabeleireiro contempla cortes, penteados, noções de coloração e de aplicação de diversas químicas (relaxamento, luzes etc.), e também visagismo – sendo esta a maior novidade nos salões por oferecer uma consultoria de beleza para a cliente, harmonizando tom de pele, tipo de cabelo, traços do rosto e estilo.

Inscrições e previsão de início

Os interessados devem preencher ficha disponibilizada no site http://www.projetoampliar.org.br  e comparecer pessoalmente na unidade Ampliar que pretende frequentar, de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas, levando cópias dos seguintes documentos: RG, CPF, comprovante de residência, de escolaridade e de renda familiar. Para os cursos que já estiverem com as vagas preenchidas, há a possibilidade de fazer prévio cadastramento para as próximas turmas.

Para o curso de maquiagem, existe um processo de seleção: no ato da inscrição, o candidato deve fazer uma redação e, após aprovação, será convocado para a segunda etapa, que consiste em uma entrevista na Payot, parceira na realização do curso.

Outras informações podem ser obtidas pelos telefones (11) 5591-1246 / 1283.

Cursos – Projeto Ampliar

Fonte: Assessoria de Comunicação SECOVI

E-mail: aspress@secovi.com.br

Pelo novo entendimento, ao completar 1 (hum) ano de casa, o empregado já tem direito a 33 (trinta e três) dias de aviso prévio, acrescentando 3 (três) dias a cada novo ano completo.

Tal alteração também reflete, entre outros, na contagem dos dias para efeito do pagamento, ou não, da indenização adicional estabelecida no art. 9º da Lei Nº 7.238/1984 ( empregado dispensado dentro do período de 30 dias que antecede a sua data-base tem direito a uma indenização equivalente a uma remuneração)

Para baixar a Nota Técnica Nº 184 Clique Aqui (link direto ao site do MTE)

Odair Fantoni

Jorge Aleixo

Todos os setores que nós nos dedicamos estão entrelaçados, e todos dependem de determinação. Se realmente houver dedicação, haverá bons resultados. Fato. Não importa a área, o mercado, as dificuldades, e nenhum outro fator externo… toda conquista exige um nível de foco e transpiração, tanto de um executivo quanto de um esportista, um músico, um ambulante na praia.

Li um livro há um ano e meio atrás chamado Outliers – Fora de Série. Este livro traça o perfil de pessoas bem sucedidas, ou muito bem sucedidas, de vários segmentos e prova cientificamente como o “treino” é importante.

Lendo este livro tirei qualquer resquício que pudesse ainda estar impregnado em mim e que muitas vezes nos limita, que é aquele que nos acomodamos sob a máxima: “eu não tenho talento pra isso”, ou outros argumentos intrínsecos que nos colocam numa posição mais confortável e cômoda.

Talento nós desenvolvemos; talento nós aprendemos! Esta quebra de paradigma me remete aos dizeres de meu professor de música: “vi muitos amigos meus que tinham um talento incrível e que morreram bêbados na sarjeta”…

Quando vamos a algum show, seja ele de que gênero musical for, olhamos para aquele artista e pensamos: “que talento… ele nasceu pra isso”. O que raramente sabemos é que existem anos e anos de dedicação, esforço e stress por trás daquela performance.

Depois que realizei isto, não pude mais usar essa desculpa para me limitar e mudei minha perspectiva em relação à palavra dedicação. Hoje, tenho a absoluta certeza de que para alcançarmos nossos objetivos, não há outra fórmula: precisaremos de uma boa dose de TALENTO…

Sobre o Autor:

Jorge Aleixo, é gerente Sênior de Vendas da ADP Brasil. Graduado em Administração de Empresas pela PUC-SP, pós-graduado em MKT pela ESPM-SP e MBA em Gestão empresarial pela FGV. O profissional tem 23 anos de experiência em empresas multinacionais e nacionais.

Sinopse 

Fruto de um intenso trabalho de pesquisa realizado durante vários meses em mais de 300 lojas, 105 consultórios médicos e 67 diferentes empresas, além de extenuantes ligações feitas para call centers, ‘Não atenda clientes, atenda pessoas!’ é mais do que uma tentativa de chamar a atenção do leitor para o fenômeno da robotização do atendimento ao cliente. É uma lição para profissionais de qualquer segmento de atuação que ensina técnicas para resolver diferentes reclamações e para solucionar conflitos em equipe.

A autora tenta descobrir, com isso, o que os profissionais bem-sucedidos em atender seus clientes têm feito para atingir o êxito.

Durante essa aventura, Marcinéia vivenciou situações distintas, se fazendo passar por uma cliente falante ou por uma pessoa irritada e mal-humorada. Em alguns lugares o bom atendimento prevaleceu, mas em outros a artificialidade dominou o atendente.

Em todas as situações, uma observação se fez latente: a tecnologia está presente em quase todos os processos de qualquer tipo de negócio, para bem ou para o mal. Apesar da rapidez na comunicação, a máquina se tornou um grande aliado dos clientes que, bem informados, utilizam diferentes métodos para fazer valer seus direitos de consumidor.

Para a autora, ser bem-sucedido em atender clientes na era da informação requer muito mais do que frases feitas e decoradas. É preciso abolir o treinamento robotizado, que torna o atendimento artificial. Afinal, nada substitui um sorriso sincero ou um cumprimento amistoso e cordial.

Consultora de recursos humanos e desenvolvedora de líderes de equipe, instrutora e palestrante certificada para aplicações do instrumento MBTI (Myers Briggs Type Indicator) no Brasil, com mais de dez anos de experiência em gestão de pessoas, atuando em projetos sociais, culturais e educacionais, Marcinéia dá a cartada certeira no treinamento do profissional de atendimento: tratar todos com respeito, já que é o atendente que cuida do bem mais precioso de uma empresa – o cliente.

Com uma narrativa leve e dinâmica, a autora treina, através da leitura, os profissionais que desejam aprimorar seu modo de atender pessoas!

Mais informações ou, para adquirir este livro, clique aqui.

Para baixar a respectiva lei, publicada no DOU desta quanta-feira (02/05/2012) clique nos respectivos links abaixo:

DOU 02/05/2012 – Seção 1 – Pag 5   (Parte inical da Lei 12.619/2012)
DOU 02/05/2012 – Seção 1 – Pag 6   (Parte final da Lei 12.619/2012)

Se preferir, baixe a versão em word: Lei do Motorista

Caso queira conhecer o Projeto de Lei que deu origem a respectiva lei, bem como mensagens de vetos, baixe o seguinte conteúdo abaixo:

 Projeto de Lei da Profissão do Mototista – substitutivo do Senado – PL PL 99_2007

Mensagens de Vetos

Cristina Piton

Quanto tempo demora para uma pessoa se tornar ágil? Essa é uma pergunta que muitos executivos, que lideram equipes, questionam quando se deparam com uma consultoria, achando que temos todas as respostas.

A pergunta, apesar de, quase uma antítese nos parece pertinente na ótica dos resultados, mas não muito na ótica humanista.

Será que agilidade é competência adquirida ou habilidade inata? Vamos tentar refletir juntos sobre o modus operante e verificar como as coisas funcionam na prática. Um dia desses ao palestrar para um grupo de secretárias de alta direção, pude perceber que ser ágil nem sempre é vantajoso. Uma delas comentou que na empresa em que atua, uma das regras organizacionais, é que, quando você termina o seu trabalho e as suas colegas-pares não conseguiram dar conta da rotina, deve-se imediatamente assumir o posto de auxílio, ou seja, tem que ajudar. Observem que usei imperativo: “tem que”, ou seja, não é opção, é obrigação! O prêmio que se ganha pela agilidade e eficiência é simplesmente: mais trabalho, nesta ótica sem dúvida.

Quanto tempo o mensageiro demora para entregar as correspondências nos doze andares da empresa? A resposta é: depende. Depende se ele tem um bom network, outra competência importante, afinal, ninguém quer ficar para sempre como mensageiro, ainda mais entregando correspondência na Presidência da empresa. Um dos mensageiros sempre ágil, eficaz em tudo o que faz, neste caso não é o mais queridinho, pois ele não teve tempo de tomar um cafezinho e acalmar a secretária que acabou de tomar uma bronca federal, nem tampouco pagou as contas pessoais no banco na hora do almoço para aquela linda supervisora de olhos azuis que fica no décimo primeiro. Se formos avaliar as competências necessárias e essenciais para o sucesso profissional, relacionamento interpessoal e network são ingredientes fundamentais, não há quem se contrarie ao que estou citando. Pois é, é exatamente aí que entra a agilidade em pauta, pois ela pode ser medida sob vários ângulos. O mais rápido pode ser o mais ansioso também, ou aquele que pratica by-pass em quem aparece pela frente ou ainda aquele que chega primeiro, antes de todo mundo, para ganhar tempo em tarefas mais rentáveis no horário de expediente. Quando medimos performance, a agilidade vai ser considerada de forma a elevar o grau de compromisso, de dedicação de cada um, sem dúvida. Mas não terá considerado o como foi feito, quais as ferramentas utilizadas para atingir aquele determinado patamar.

Atualmente, ser ágil, tem a ver com, se antecipar às necessidades, prever futuro minimizando erros com os já experenciados, tem a ver com a geração de novos negócios sem que alguém tenha pensado antes, tem a ver com criatividade já que estão escalonados na mesma régua. Agilidade pede criatividade e também qualidade. Nada adianta ser ágil, se vai gerar retrabalho, se alguém terá que fazer de novo, se será barrado na etapa seguinte.

Morfologicamente, ágil é o oposto de lento, o ágil é trator, passa por cima e vai em frente, é sanguíneo, é frenético, dá o tom e diretriz. O lento tem baixa produtividade, faz tudo no seu timing, sem pressa, sempre conciliando, sempre amenizando, sempre blue, seus gestos são quase em slow motion, fala devagar e, o melhor, trabalham juntos no mesmo projeto. O que vale perguntar é qual dos dois chega em casa mais estressado pela rotina. Nos livros dizem que os opostos se atraem, mas os iguais se completam. Há uma forte tendência em nos adaptarmos a tudo, até mesmo nas diferenças entre os indivíduos, mas o que conta de fato é que somos medidos pelo quanto produzimos de forma quanti e qualitativa. As empresas prezam pelo excelente, exigem o máximo e depreciam o mínimo. A questão é que, quando se vive no sentido contrário do relógio da vida, a tendência é sermos expurgados do mundo, claro que, no sentido figurado , mas lembrando que respeitar o seu próprio tempo de executar cada tarefa, permite que você viva por mais tempo, claro que, com suas devidas consequências organizacionais. Há quem diga que as tartarugas são lentas por natureza e os linces são ágeis por necessidade. E você? Onde se encaixa? O mundo é repleto de oportunidades para pensarmos de que forma queremos conduzir nossas vidas em todo o seu espectro, lembrando que alguns animais foram extintos e gradativamente apareceram seus sucessores um tanto mais evoluídos e eles ficaram apenas para a história.

Boa reflexão!!

Sobre a autora:

Cristina Piton Consultora há mais de 16 anos em Gestão Humana e Qualidade Total. Graduada em Educação Física pela FEFISA, pós graduada pela USP em Neurofisiologia Cardiovascular, Jornalista graduada pela FIAM. Atuação em treinamentos e palestras voltadas à gestão humana, expertise em assessoria geral de Call e Contact centers. Formou-se  na Fundação Getúlio Vargas em diversos temas voltados ao comportamento humano e é sócia diretora da CP ONE INTELIGÊNCIA EM TALENTOS HUMANOS.

site: www.cpone.com.br   

email: cristinapiton@cpone.com.br

Jerônimo Mendes

Segundo o Aurélio, ética é o conjunto de regras e valores ao qual se submetem os fatos e as ações humanas, para apreciá-los e distingui-los. Em relação ao trabalho, vamos associá-la, apreciá-la quando for o caso e, principalmente, distingui-la. Outros dicionários afirmam que a ética é parte da filosofia que estuda os deveres do homem para com Deus e a sociedade.

Permita-me simplificar esse conceito, à luz da experiência pessoal e profissional ao longo de mais de quarenta anos. Ética é a ciência aplicada pelos seres humanos que procuram ser justos e razoáveis com todo mundo, da melhor forma possível, além de não pensarem exclusivamente em si mesmos.

Por essa razão, ética não é um conceito facilmente aplicável nas grandes corporações até mesmo porque o capital não consegue se multiplicar na velocidade que precisa se adotá-la como bandeira. Se assim o fizesse, a distribuição de renda seria diferente, as relações desumanas no trabalho teriam outra conotação e os profissionais de valor seriam mais do que um simples número no quadro de empregados da organização.

Você conhece algum profissional que consiga ”cumprir os deveres com Deus e a sociedade” em alguma empresa? Se o fizer ao pé-da-letra, ele simplesmente é excluído do meio, a empresa vai à falência, e o líder entra em descrédito perante o acionista ou superior imediato, num mundo repleto de valores equivocados.

Apesar de todas as recomendações dos especialistas com as mais variadas teorias sobre o assunto, as empresas continuam falhando abruptamente na condução dos negócios. O capital humano nunca foi páreo para a ambição desmedida do lucro e quando a ambição ultrapassa os limites do razoável, a ética e o respeito aos indivíduos são literalmente atropelados pelo poder que não conhece limites.

Muito se fala na necessidade de modificar as relações entre capital e trabalho com intuito de proporcionar ambientes mais justos e fraternos, porém o abismo entre o discurso e a prática é imenso.

A sobrecarga de trabalho é um exemplo típico da imposição do poder. A opção pela redução da força de trabalho e a avidez do capital pelo lucro em progressão geométrica elevam o custo social, sem pudor.

Antes de prosseguir, lembro que as empresas são feitas de pessoas e as pessoas erram, porém, numa sociedade extremamente competitiva, o mínimo erro torna-se imperdoável. Erros fazem parte do crescimento, mas no mundo corporativo atual, o erro será parte do crescimento numa outra empresa, nunca onde se comete.

Não existe espaço para a redenção. O erro é a chance que as organizações esperam para descartar os indivíduos a fim de elevar a produtividade e o lucro por empregado, importantes na divulgação dos resultados.

As relações entre capital e trabalho são absolutamente frias e, por consequência, as relações entre chefes e subordinados também. É mais cômodo exercer a pressão do que a liderança efetiva para se obter resultados.

As incertezas do mundo atual não permitem questionamentos nem espaço para diversidade, aliás, são poucos os líderes que conseguem conviver com diferenças, em princípio, salutares para o crescimento das organizações. O mundo foi construído com base nas diferenças étnicas, religiosas e culturais. Nelson Rodrigues afirmava que toda unanimidade é burra, mas poucos entendem essa máxima.

Por questão de sobrevivência, muitos profissionais se sujeitam a trabalhar em empresas de valores duvidosos, contrários às necessidades pessoais de cada um, onde o discurso vale apenas para a sociedade e a ética restringe-se aos manuais da organização.

Infelizmente não existe emprego ideal, mas existe trabalho ideal, caso contrário, o mundo seria cruel. O que nos move para frente é a certeza de que existem pessoas de bem, apesar da nossa tendência inequívoca de pensar diferente.

Parafraseando um dos executivos mais sensatos que conheci no mundo profissional, ”a ética é o freio da ambição”. Os seres humanos são capazes de coisas incríveis por dinheiro e poder e, na maioria das vezes, a ambição será mais forte que a ética, para desespero dos menos favorecidos politicamente.

Todavia, não se deve perder a esperança, nunca. As relações na vida pessoal e profissional são difíceis, mas o mundo evolui rapidamente. Existem líderes e também organizações sensatas que conseguem conciliar os interesses, pois transcendem a ambição e o lucro em nome daquilo que se convém chamar de ética, aliada ao respeito aos indivíduos.

Em razão de tudo que penso, escrevo e desejo para os que convivem comigo, confio sempre na justiça divina, a despeito de toda falta de bom senso e intolerância na face da Terra. Deitar a cabeça no travesseiro com a sensação do dever cumprido, desprovido de culpas e mágoas, não é para homens comuns.

Como diria Otto Lara Resende, devemos almejar firmemente a utopia, afinal, o mundo não precisa seguir permanentemente infeliz.

Pense nisso e seja feliz!

Sobre o autor:

Jerônimo Mendes: Administrador, Coach, Escritor e Palestrante, apaixonado por Empreendedorismo, Mestre em Organizações e Desenvolvimento Local pela UNIFAE/Curitiba-PR. Autor de Oh, Mundo Cãoporativo! (Qualitymark), Benditas Muletas (Vozes) e Manual do Empreendedor (Atlas).

site: www.jeronimomendes.com.br

Rita Alonso

No poema “Ou Isto ou Aquilo” Cecília Meireles nos diz:

Ou se tem chuva ou não se tem sol,

ou se tem sol ou não se tem chuva!

Ou se calça a luva e não se põe o anel,

ou se põe o anel e não se calça a luva!

Quem sobe nos ares não fica no chão,

Quem fica no chão não sobe nos ares.

É uma grande pena que não se possa

estar ao mesmo tempo em dois lugares!

Ou guardo dinheiro e não compro doce,

ou compro doce e não guardo dinheiro.

Ou isto ou aquilo: ou isto ou aquilo…

e vivo escolhendo o dia inteiro!

Não sei se brinco, não sei se estudo,

se saio correndo ou fico tranqüilo.

Mas não consegui entender ainda

qual é melhor: se é isto ou aquilo.

Convivi com estes versos muitos anos no colégio André Mauróis onde eu estudava. Este poema ficava logo na porta de entrada. Gigantesco em madeira eu ficava sempre lendo e analisando cada frase e pensava como alguém de uma forma tão simplista e ao mesmo tempo magnânima conseguiu expressar tão bem esta questão das escolhas.

E em muitos momentos meus, ao longo da minha vida, peguei-me lembrando do trecho: “se compro o doce não guardo o dinheiro…”, “se calço a luva, não ponho o anel…”

A todo instante precisamos tomar decisões! As escolhas se apresentam a cada momento da nossa vida: Ou tiro um cochilo ou escrevo este texto. Ou descanso ou vou dar aulas e ganho dinheiro. Ou compro o apartamento que meu dinheiro permite ou outro maior pedindo um empréstimo e comprometo meu orçamento.

…E cada vez o grau das minhas escolhas toma dimensões maiores. Maiores responsabilidades. E maiores são os meus medos…

Ou tenho medo ou não me arrisco e fico dentro da casca do ovo.

Ou sou feliz ou não me arrisco.

E se não me arrisco, nunca vou ter a certeza se poderia ter dado certo.

São estas opções diárias que nos trazem a alegria de poder transpor, conquistar, arriscar querendo acertar sempre.

A vida nos põe a prova toda hora e exige resposta.

A vida seria insuportável se não nos proporcionasse mudanças. Estaríamos enfadados a total monotonia.

Pense nisso, tenha uma boa semana e fique bem…

Sobre a autora:

Rita Alonso: Professora de Recursos Humanos da Universidade Estácio de Sá há 20 anos.Instrutora dos Cursos do SEBRAE, SENAC e SESC. Funcionária há 25 anos daRiotur/Controladoria Geral do Município. Desenvolve trabalhos de consultoria organizacional,ministra treinamentos e palestras motivacionais.

site: www.ritaalonso.com.br

e-mail: ritaalonso@ritaalonso.com.br

Marco A Lampoglia

A maior competência dentre os profissionais de sucesso ainda está na forma em como enfrentam os impasses do dia-a-dia

A maioria dos cientistas que estudam o comportamento humano é unânime em seus estudos afirmando que saber lidar com conflitos é a competência mais importante entre várias competências necessárias para qualquer profissional ter êxito em sua carreira ou em sua vida.

Se percebermos como se relacionam diretores, gerentes, profissionais de vendas, de atendimento, consultores internos, técnicos, assessores, enfim, como essas pessoas se relacionam em todas as situações práticas da vida eu diria que devo concordar com a opinião da maioria dos estudiosos do comportamento humano. Será que o leitor concorda comigo?

Na nossa infância, fomos orientados a lidar com os conflitos de duas maneiras: com passividade e com agressividade, dependendo da situação, da pessoa com quem está a minha frente, ou seja, do grau de risco que corro entre perder e ganhar. Infelizmente, muitos mantêm esse tipo de comportamento ao lidar com os conflitos.

Por que existe conflito?

O conflito existe porque queremos afirmar o nosso Eu diante do outro. É simples, não? Alimentamos ainda mais o conflito se ceder e o outro sair ganhando ou se, ao excedermos na individualidade, impomos nossas necessidades, isto é, precisamos ganhar, mesmo que para isso seja necessário invadir o espaço do outro.

Diante disso, em todas as situações que vivemos, atestamos que os conflitos estão presentes no nosso dia-a-dia e o que nos resta é saber lidar com eles para termos relacionamentos saudáveis em todos os papéis que desempenhamos na vida. Admiramos e respeitamos a pessoa que lida com os conflitos de forma competente.

Por que algumas pessoas conseguem administrar melhor um conflito, enquanto que outras só complicam mais a situação?

Simplesmente porque algumas pessoas são preparadas sócio emocionalmente para enfrentar um conflito e muitas não. Ao longo da vida, e isso vem desde cedo, as pessoas vão adquirindo certos valores que vão se sedimentando no “fundo da alma”. Por exemplo: amar ao próximo, demonstrar compaixão, solidariedade. A situação é que alguns têm dificuldades para se comportar e demonstrar esses valores, por que a sociedade nos atribui “mecanismos de defesa” para lidar com o conflito. Ou somos agressivos, ou somos passivos diante das várias situações que vivemos com as pessoas que nos cercam.  Se na sua casa você viveu  em um ambiente de passividade ou agressividade, isso poderá refletir no modo como você age. Agora, nós temos a oportunidade de mudar, à medida que desenvolvemos nossa maturidade, e isso não tem nada haver com a idade, e sim com a consciência de si mesmo, ouvindo nossa voz interior com a contribuição das vozes que nos cercam. Esse exercício constante, alicerçado com o nosso sistema de valores nos torna capazes de mudar, e assim as pessoas que nos cercam perceberão mudanças saudáveis e seremos mais respeitados pela nossa capacidade de desenvolver a nossa inteligência intra e interpessoal.

Comportamentos inteligentes

Que sistema de valores e comportamentos inteligentes as pessoas demonstram quando resolvem um conflito? Vou citar alguns comportamentos considerados essenciais, para que você leitor, possa refletir e analisar:

• Ser um exímio negociador com atitudes e comportamentos orientados para o resultado ganha-ganha, em que todos tiram vantagens, principalmente quando há um alto interesse em ter um relacionamento duradouro com o outro. Você pode analisar que em muitas relações aparentemente de subordinação temos interesses em mantê-las e melhorá-las, pois, hoje as relações, em todos os papéis que vivemos, são horizontalizadas, isto é, interdependentes: um precisa do outro e vice-versa.
• Uma comunicação direta com expressões claras, objetivas. Sendo flexível, adotando estilos inteligentes de comunicação de afirmação, argumentação, empatia e envolvimento.
• Credibilidade pela sua postura em convencer e argumentar, sendo mais respeitado pela forma como expressa seus sentimentos e opiniões de concordância e discordância com muita tranqüilidade.
• Ter intimidade com sua voz interior para aperfeiçoar continuamente o sentimento de aprovação do EU Real comparado ao EU Ideal. Isto é o que chamamos de autoestima equilibrada.
• Saber escutar ativamente ajudando a transformar um mau ouvinte em alguém comprometido, por meio de um diálogo franco e saudável. “A escuta ativa é a essência do diálogo, da comunicação de duas vias”.

Caro leitor, você percebeu que eu citei cinco comportamentos considerados essenciais para saber lidar com conflitos. Nem falei aqui sobre um comportamento, também considerado essencial por muitos, que é dar e receber feedback.

Por que será que algumas pessoas conseguem e muitas não conseguem ser competentes na ação de lidar com conflitos? Exercitar a mudança de hábitos, ouvindo a sua voz interior, superar o desafio de mudar a si mesmo é um dos caminhos para a grandeza, que nada mais é um crescimento seqüencial de dentro para fora. E assim todos perceberão que você tem a sabedoria de mudar a si para ter credibilidade e respeito pelo exercício inteligente de influência mútua.

Em todas as situações que vivemos, os conflitos estão presentes no nosso dia-a-dia e o que nos resta é saber lidar com eles para termos relacionamentos saudáveis em todos os papéis que vivemos na vida. Admiramos e respeitamos a pessoa que lida com os conflitos de forma competente.

Sobre o autor:

Marco Antonio Lampoglia: Psicólogo, consultor, conferencista, palestrante. Diretor da Active Educação e Desenvolvimento Humano.

site: www.activetreinamnto.com.br

e-mail: marcoactive@terra.com.br

Débora Maia

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou em, 25/11/2011, a regulamentação dos artigos 30 e 31 da lei No 9.656 de 3 de junho de 1998 que assegura aos demitidos e aposentados a manutenção do plano de saúde empresarial com cobertura idêntica à vigente durante o contrato de trabalho.

Os empregados demitidos podem optar por permanecer no plano de saúde por um período equivalente a um terço do tempo em que foram beneficiários dentro da empresa, respeitando o limite mínimo de seis meses e máximo de dois anos.

Já os aposentados que contribuíram por mais de dez anos podem manter o plano pelo tempo que desejarem. Quando o período for inferior, cada ano de contribuição dará direito a um ano no plano coletivo depois da aposentadoria.

Fique atento a nova resolução que entrará em vigor no dia 01 de junho de 2012.

- A empresa poderá manter os aposentados e demitidos no mesmo plano dos ativos ou fazer uma contratação exclusiva para eles. Se a empresa preferir colocar todos no mesmo plano, o reajuste será o mesmo para empregados ativos, demitidos e aposentados, caso contrário, poderá ser diferenciado”. No caso de planos específicos em separado para aposentados e demitidos, o cálculo do percentual de reajuste tomará como base todos os planos de ex-empregados na carteira da operadora. “O objetivo é diluir o risco e obter reajustes menores”.

- A norma prevê também a portabilidade especial, que poderá ser exercida pelo demitido e aposentado durante ou após o termino do seu contrato de trabalho. Com a portabilidade o beneficiário poderá migrar para um plano individual ou coletivo por adesão sem ter de cumprir novas carências.

- O ex-empregado demitido ou exonerado sem justa causa ou aposentado poderá optar pela manutenção da condição de beneficiário no prazo máximo de 30 (trinta) dias, em resposta à comunicação do empregador, formalizada no ato da rescisão contratual.

- A contagem do prazo previsto no caput somente se inicia a partir da comunicação inequívoca ao ex-empregado sobre a opção de manutenção da condição de beneficiário de que gozava quando da vigência do contrato de trabalho.
  


- A operadora, ao receber a comunicação da exclusão do beneficiário do plano privado de assistência à saúde, deverá solicitar à pessoa jurídica contratante que lhe informe:

- Se o beneficiário foi excluído por demissão ou exoneração sem justa causa ou aposentadoria;

- Se o beneficiário demitido ou exonerado sem justa causa se enquadra no disposto no artigo 22 desta Resolução;

- Se o beneficiário contribuía para o pagamento do plano privado de assistência à saúde;

- Por quanto tempo o beneficiário contribuiu para o pagamento do plano privado de assistência à saúde;

- Se o ex-empregado optou pela sua manutenção como beneficiário ou se recusou a manter esta condição.

- A exclusão do beneficiário do plano privado de assistência à saúde somente deverá ser aceita pela operadora mediante a comprovação de que o mesmo foi comunicado da opção de manutenção da condição de beneficiário de que gozava quando da vigência do contrato de trabalho, bem como das informações previstas no artigo anterior.

A exclusão de beneficiário ocorrida sem a comprovação de comunicação do empregador formalizada no ato da rescisão contratual sujeitará a operadora às penalidades previstas na RN nº 124, de 30 de março de 2006.

Fique atento ao prazo  para implementação desta nova regra e ao prazo determinado junto as operadoras.

Modifique o seu fluxo interno e evite aborrecimentos!

Sobre a Autora:

Débora Carrera Maia, é Diretora de Expansão, Novos Negócios e Qualidade de Vida da BenCorp e atua a 22 anos na área de Benefícios em RH.

Site: www.bencorp.com.br

E-mail: dmaia@bencorp.com.br