Henry Ford disse que se atendesse o que os sitiantes achavam que precisavam para se locomoverem, teria construído a melhor das charretes, mas não um automóvel, pois se uma empresa tiver como foco principal atender a expectativa do cliente, terá…

O sonho de formar uma equipe de trabalho engajada e aliada aos objetivos da organização, que lute pela atingimento de metas, passa por democratizar as informações internas. As empresas, em geral, trabalham mal essa questão, muitas vezes alegando dúvida sobre…