O Novo Líder!

A liderança não é somente uma posição ou um cargo, mas uma competência (e habilidade) de extrema importância. Afinal, trata-se de influenciar e inspirar pessoas. Na história da humanidade, sempre tivemos aqueles que se destacaram diante de situações desafiadores e,…
Rogério Ceni, desafiando a carreira

Aprendemos em estudos de Administração de Pessoal, análise de cargos, salários e carreiras, que numa condição normal um profissional inicia sua carreira nas tarefas mais simples e repetitivas, e/ou com muita supervisão direta, e vai galgando postos, à medida de…
Humanizar é Preciso

Para quem usa ou conhece uma operação de atendimento entenderá este artigo, até nas entrelinhas. Desde sempre, as operações de atendimento prezam pelo contato e relacionamento com o cliente. Muitos centros de atendimento foram criados não apenas para estabelecer conexão…