O imediatismo típico de muitas empresas brasileiras faz com que seus líderes fiquem pensando nos efeitos de crises, de momentos difíceis, da crise globalizada da economia e esquecem de treinar o seu pessoal.

No meu primeiro dia de universidade, quando o professor falou meu nome na chamada, naquela imensidão de carecas, eu gritei bem alto e forte “presente”... O professor baixou os óculos e disse: “queira se identificar parece que ouvi a voz…