{"id":11367,"date":"2014-01-01T00:00:28","date_gmt":"2014-01-01T02:00:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=11367"},"modified":"2014-01-02T22:00:45","modified_gmt":"2014-01-03T00:00:45","slug":"gestao-de-conflitos-o-que-fazer-por-gustavo-rocha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/gestao-de-conflitos-o-que-fazer-por-gustavo-rocha\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de conflitos, o que fazer?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

\"Gustavo
Gustavo Rocha<\/figcaption><\/figure>\n

Gerir pessoas e fatos. A dor de cabe\u00e7a de in\u00fameros profissionais.<\/p>\n

Lidar com maturidade, conhecimento e forma\u00e7\u00e3o diferentes, sendo que todos pertencem a mesma salada de fruta que se chama empresa.<\/p>\n

Realmente n\u00e3o \u00e9 simples. Uma pesquisa recente realizada pelo GEJUR demonstrou algumas particularidades, vejamos:<\/p>\n

\n
\u201cNos casos onde o conflito se mostrou irremedi\u00e1vel, em 41% uma ou ambas as partes foram demitidas, em 25% um lado foi transferido e em 17% uma ou ambas as partes pediram demiss\u00e3o. Visto que uma parcela menor chega a solicitar o desligamento, s\u00f3cios e administradores t\u00eam mostrado iniciativa para resolver o problema. \u201cA grande maioria dos escrit\u00f3rios n\u00e3o tem um RH interno para cuidar desse tipo de quest\u00e3o e acaba se socorrendo de consultorias terceirizadas para tratar disso, mas o consultor n\u00e3o est\u00e1 no dia a dia do trabalho para fazer esse acompanhamento, e os conflitos de personalidade em um ambiente de vaidade como \u00e9 o do direito, na minha opini\u00e3o, s\u00e3o os de mais dif\u00edcil solu\u00e7\u00e3o. No longo prazo a quest\u00e3o acaba se resolvendo com a sa\u00edda de um ou ambos do escrit\u00f3rio.\u201d<\/span><\/h6>\n
Em cerca de metade dos casos os advogados comentaram que o resultado poderia ter sido diferente quando houve o afastamento ou a demiss\u00e3o, muitas vezes mencionando falta de maturidade por parte dos funcion\u00e1rios ou falta de lideran\u00e7a por parte do gestor, mas pode ser que o problema esteja em outro lugar. \u201cAs fun\u00e7\u00f5es e atividades n\u00e3o foram bem delimitadas e isso poderia ter sido resolvido atribuindo\/esclarecendo a cada qual a sua atividade como responsabilidade; n\u00e3o foi falado o certo e o errado da situa\u00e7\u00e3o. Os dois envolvidos no conflito sa\u00edram achando que estavam certos e que por pedido do gestor cada qual cooperaria com o outro para solucionar o problema.\u201d<\/span><\/h6>\n
Entre as censuras e puni\u00e7\u00f5es mais utilizadas para que novos casos aconte\u00e7am s\u00e3o a advert\u00eancia e a transfer\u00eancia, mas as op\u00e7\u00f5es que mais funcionariam segundo os respondentes s\u00e3o o corte de benef\u00edcios (35%), transfer\u00eancia (27%), conversa com a equipe (12%), treinamento (11%) e conversa com as partes (9%). Ao final da pesquisa ainda recebemos algumas dicas para evitar a reincid\u00eancia de quest\u00f5es deste tipo. \u201cA estrutura hier\u00e1rquica bem definida, a exist\u00eancia de ferramentas de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e a aplica\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas de RH, permitiu que uma conversa entre a equipe de gestores fosse suficiente para corrigir o problema. O treinamento de forma\u00e7\u00e3o de gestores \u00e9 outra ferramenta eficaz para prevenir e, quando necess\u00e1rio, ajudar a resolver conflitos de maneira amig\u00e1vel.\u201d<\/span><\/h6>\n
Fonte:\u00a0http:\/\/www.gejur.com.br<\/a><\/h6>\n<\/blockquote>\n

Concordo que treinamento e fun\u00e7\u00f5es bem definidas resolvem muita coisa, que as partes envolvidas serem bem lideradas tamb\u00e9m, mas como consultor de ger\u00eancia de v\u00e1rios escrit\u00f3rios de advocacia e departamentos jur\u00eddicos, vejo um ponto essencial e cr\u00edtico: A demiss\u00e3o.<\/p>\n

Para a grande maioria das empresas e escrit\u00f3rios demitir \u00e9 um problema. Os funcion\u00e1rios pintam e bordam, chegam a absurdos de falta de respeito (inclusive com gestores) e nada acontece.<\/p>\n

Alguns dizem: \u201cMas \u00e9 um bom funcion\u00e1rio, mas tem problemas de comportamento\u201d. Para outros, \u201co mercado t\u00e1 t\u00e3o ruim de contratar que \u00e9 melhor aguentar o humor deste do que treinar outro\u201d e por a\u00ed vai.<\/p>\n

Vamos pensar com vagar nisto: Se um funcion\u00e1rio faz o trabalho, mas passa tempo todo reclamando, xingando, trazendo a toda equipe um problema e o gestor deixa assim, o gestor est\u00e1 transformando ele num m\u00e1rtir, quer dizer, em um verdadeiro her\u00f3i, sendo o mesmo um antiher\u00f3i.<\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Precisamos oportunizar ao funcion\u00e1rio algumas chances? Sim!<\/span><\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Precisamos dar treinamento? Sim!<\/span><\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Precisamos definir fun\u00e7\u00f5es claras e objetivas? Sim!<\/span><\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Precisamos demitir pessoas por comportamento? Claro que sim!<\/span><\/p>\n

Equipes existem para agir como grupos e ningu\u00e9m trabalha sozinho. Se o colaborador n\u00e3o sabe trabalhar com equipes e\/ou n\u00e3o suporta ser supervisionado \u2013 a n\u00e3o ser que ele possa ser isolado numa solit\u00e1ria e trabalhar por produtividade \u2013 melhor deixar ele procurar outro emprego.<\/p>\n

E pense no favor que voc\u00ea gestor est\u00e1 fazendo: Ele faz de tudo pra sair e voc\u00ea mant\u00e9m ele no emprego, voc\u00ea est\u00e1 fazendo ele infeliz. Agora, se ele apronta e voc\u00ea demite, a felicidade dele \u00e9 plena, afinal ele pediu\/implorou pra isto.<\/p>\n

Em resumo: D\u00ea todas as condi\u00e7\u00f5es e quem quiser fique e evolua e quem n\u00e3o quiser, que v\u00e1 procurar a sua turma.<\/p>\n

#Ficaadica<\/p>\n

Sobre o autor:<\/strong><\/p>\n

Gustavo Rocha:\u00a0<\/strong>Advogado P\u00f3s-Graduado em Direito Empresarial com mais de 10 anos de viv\u00eancia no \u00e2mbito jur\u00eddico. Atuou como gerente de escrit\u00f3rios de advocacia por mais de 4 anos. Experi\u00eancia nos estados do RS, SC, PR e SP. Presta exclusivamente consultoria nas \u00e1reas de gest\u00e3o, tecnologia e qualidade para escrit\u00f3rios de advocacia, mantendo sua OAB atualizada como ferramenta de luta nos interesses da classe junto a OAB e Tribunais, atrav\u00e9s das comiss\u00f5es da OAB. Possui publica\u00e7\u00e3o em livro pela OAB\/SC no livro OAB em Movimento, OAB editora, al\u00e9m de diversos artigos publicados em revistas e peri\u00f3dicos f\u00edsicos e eletr\u00f4nicos. Atua tamb\u00e9m como palestrante em diversos eventos nacionais e ministra treinamentos in company de gest\u00e3o e tecnologia.<\/p>\n

site:\u00a0<\/strong>www.gestao.adv.br<\/strong><\/a><\/p>\n

e-mail:\u00a0<\/strong>gustavo@gestao.adv.br<\/a><\/strong><\/p>\n

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