{"id":11844,"date":"2014-03-01T00:00:29","date_gmt":"2014-03-01T03:00:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=11844"},"modified":"2014-02-28T23:52:58","modified_gmt":"2014-03-01T02:52:58","slug":"como-descobrir-e-implementar-seu-diferencial-competitivo-por-gisela-kassoy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/como-descobrir-e-implementar-seu-diferencial-competitivo-por-gisela-kassoy\/","title":{"rendered":"Como Descobrir e Implementar Seu Diferencial Competitivo"},"content":{"rendered":"
\"Gisela<\/a>
Gisela Kassoy<\/figcaption><\/figure>\n

Como explorar o diferencial competitivo de uma pequena empresa e transform\u00e1-la em uma marca \u00fanica em seu mercado?<\/b><\/p>\n

O que faz os clientes pagarem sem reclamar? Como evitar perder espa\u00e7o para os concorrentes? Como ganhar a fidelidade do cliente?<\/p>\n

N\u00e3o basta ser bom. Para angariar clientes sem baixar pre\u00e7os \u00e9 preciso ser \u00fanico, especial. E os clientes e prospects<\/i> precisam saber disso.<\/p>\n

Esta \u00e9 a f\u00f3rmula do Diferencial\u00a0 Competitivo . <\/b><\/p>\n

Desde o in\u00edcio deste mil\u00eanio, os estrategistas organizacionais perceberam que copiar o concorrente ou fazer algo que ele tamb\u00e9m pode fazer \u00e9 in\u00fatil. Reduzir pre\u00e7os \u00e9 at\u00e9 perigoso, pois se n\u00e3o houver uma redu\u00e7\u00e3o de custos, a empresa pode quebrar.<\/p>\n

Ren\u00e9e Mauborgne, W. Chan Kim, por exemplo, defendem a proposta de tornar a concorr\u00eancia irrelevante por meio da estrat\u00e9gia do oceano azul.<\/p>\n

A ideia baseia-se na introdu\u00e7\u00e3o de algo in\u00e9dito e especial ao mercado, em oposi\u00e7\u00e3o \u00e0 estrat\u00e9gia do oceano vermelho, onde lutamos contra os concorrentes.<\/p>\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o leu a obra, pode ler um resumo<\/a> ou pelo menos fazer um comparativo na tabela abaixo.<\/p>\n

\"oceano\"<\/a><\/p>\n

Fonte da imagem: Flickr.<\/p>\n

Mas como criar diferencial competitivo? Como se tornar especial e indispens\u00e1vel ao cliente?<\/p>\n

Voc\u00ea pode ter um novo produto, valor agregado, servi\u00e7os extras, mas todos eles precisam preencher os requisitos fundamentais apresentados abaixo.<\/p>\n

#1. Crie algo \u00fanico<\/b><\/p>\n

Segundo o Sebrae, o diferencial competitivo \u00e9 o que torna a empresa \u00fanica e superior aos seus principais concorrentes.<\/p>\n

\u00c9 preciso, portanto, ser criativo e pensar de forma original. Esque\u00e7a o benchmarking<\/i>. Procure se inspirar em organiza\u00e7\u00f5es bem diferentes da sua.<\/p>\n

Por exemplo, o sistema de milhagem das companhias a\u00e9reas foi copiado por restaurantes, cabelereiros, um sem n\u00famero de empresas. Voc\u00ea pode usar tamb\u00e9m t\u00e9cnicas que o levar\u00e3o a pensar diferente, e entender como fazer para ter ideias originais<\/a>.<\/p>\n

#2. Seja inimit\u00e1vel<\/b><\/p>\n

N\u00e3o adianta ter um diferencial que poder\u00e1 ser copiado em um m\u00eas. E se voc\u00ea calcula que seu diferencial poder\u00e1 ser imitado por seu concorrente em um ano, esteja pronto para lan\u00e7ar alguma coisa nova ao fim desse per\u00edodo.<\/p>\n

Algo atrelado \u00e0 voca\u00e7\u00e3o de sua empresa n\u00e3o s\u00f3 facilita a execu\u00e7\u00e3o e percep\u00e7\u00e3o do diferencial, como \u00e9 naturalmente mais dif\u00edcil de ser copiado.<\/p>\n

Quando estamos falando de empreendedores e profissionais liberais, o diferencial se confunde com as caracter\u00edsticas do principal gestor, podendo ser inspirado em sua personalidade, seu conhecimento ou algo necessariamente diferente de seus concorrentes como, por exemplo, seus ancestrais ou seus hobbies<\/i>.<\/p>\n

#3. Apresente valor para o cliente<\/b><\/p>\n

De nada adianta ser original se seu diferencial n\u00e3o tiver apelo para o cliente. Procure captar e entender suas necessidades, pergunte sempre e, sobretudo ou\u00e7a e observe.<\/p>\n

Preste aten\u00e7\u00e3o nas linhas e entrelinhas. N\u00e3o \u00e9 raro uma pessoa descobrir seu diferencial a partir do feedback<\/i> de um cliente, portanto n\u00e3o se intimide em perguntar porque foi escolhido.<\/p>\n

#4.Ofere\u00e7a algo concreto<\/b><\/p>\n

Compet\u00eancias, como ser esfor\u00e7ado, atencioso ou criativo n\u00e3o podem ser consideradas diferenciais enquanto n\u00e3o houver uma demonstra\u00e7\u00e3o de como elas s\u00e3o aproveitadas.<\/p>\n

Como exemplos, o esfor\u00e7o deve se traduzir em atendimento em qualquer hor\u00e1rio, a aten\u00e7\u00e3o em pequenos servi\u00e7os extras e a criatividade na apresenta\u00e7\u00e3o de produtos verdadeiramente originais.<\/p>\n

#5. Abdique<\/b><\/p>\n

Como em qualquer defini\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, ter um diferencial envolve n\u00e3o querer abarcar tudo. Vale mais a pena se destacar por sua especialidade do que ser mediano em v\u00e1rias.<\/p>\n

Ter foco \u00e9 dizer n\u00e3o<\/b><\/p>\n

Esse deve ser o seu guia para que voc\u00ea se lembre que diferenciar-se n\u00e3o significa abra\u00e7ar o mundo com as pernas, ou querer fazer tudo para todo mundo.<\/p>\n

Pense: No que voc\u00ea \u00e9 especial e \u00fanico? Quais necessidades de seus clientes n\u00e3o est\u00e3o sendo atendidas a contento? \u00a0Como voc\u00ea pode transformar suas qualidades em benef\u00edcios concretos? o que a sua empresa pode aprender com outros mercados?<\/p>\n

Ao responder estas perguntas voc\u00ea estar\u00e1 apto a construir seu diferencial competitivo.<\/p>\n

Sobre a autora:<\/strong><\/p>\n

Gisela Kassoy<\/strong> \u00e9 especialista em Criatividade e Inova\u00e7\u00e3o, facilita grupos de gera\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o de ideias, realiza semin\u00e1rios e palestras e d\u00e1 consultoria para programas de ideias e ado\u00e7\u00e3o de ambientes virtuais. Realizou trabalhos em quase todo o pa\u00eds e nos EUA, Europa e Am\u00e9rica Latina. Graduada em Comunica\u00e7\u00f5es pela FAAP\/SP, fez sua forma\u00e7\u00e3o espec\u00edfica na Universidade de Nova York em Buffalo, no Centro de Lideran\u00e7a Criativa da Carolina do Norte e na Escola de Gerentes do MIT. \u00c9 Psicodramatista com Forma\u00e7\u00f5es em Din\u00e2mica de Grupos, Grupos Operativos e Design Thinking.<\/p>\n

site: www.giselakassoy.com.br<\/a> <\/strong><\/p>\n

e-mail: gisela@giselakassoy.com.br<\/a><\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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