{"id":14267,"date":"2016-07-01T00:00:46","date_gmt":"2016-07-01T03:00:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=14267"},"modified":"2016-06-30T16:04:32","modified_gmt":"2016-06-30T19:04:32","slug":"a-arte-do-bom-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/a-arte-do-bom-feedback\/","title":{"rendered":"A arte do bom feedback"},"content":{"rendered":"
\"Bayard<\/a>
Bayard Galv\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n

Feedback \u00e9 \u201calimentar de volta\u201d, ou seja, quando algu\u00e9m fizesse ou dissesse algo, receberia alguma opini\u00e3o de outra pessoa acerca da atividade. No geral, as pessoas emitem muitas opini\u00f5es e poucas cr\u00edticas. Um se refere a uma quest\u00e3o de gosto (\u201co seu slide estava polu\u00eddo\u201d), no outro, \u00e9 proposto uma reflex\u00e3o que mostraria uma falha de l\u00f3gica ou efici\u00eancia (\u201caquela informa\u00e7\u00e3o do slide est\u00e1 errada\u201d), sendo essencialmente exigida uma mudan\u00e7a estrutural no que fora feito ou dito, embora a cr\u00edtica seja destrutiva por defini\u00e7\u00e3o, a inten\u00e7\u00e3o pode ser boa.<\/p>\n

Um feedback pode ser no sentido de salientar (1) uma boa ideia ou resultado, (2) mostrar algum erro ou (3) mostrar uma solu\u00e7\u00e3o poss\u00edvel. Poucos sabem fazer uso destas tr\u00eas possibilidades, focando num ou noutro.<\/p>\n

H\u00e1 diferentes sequ\u00eancias que podem ser utilizadas ao emitir uma opini\u00e3o sobre o trabalho de algu\u00e9m: mostrar onde est\u00e1 acertando, chamando aten\u00e7\u00e3o para alguma falta ou falha e orientar sobre uma solu\u00e7\u00e3o (\u201cGostei da sua atitude na reuni\u00e3o. Voc\u00ea prop\u00f4s uma boa solu\u00e7\u00e3o, apesar de confusa. Numa pr\u00f3xima vez, tente resumir a sua ideia na sua cabe\u00e7a antes de falar, tender\u00e1 a ter mais impacto e passar seguran\u00e7a aos colegas! \u201d); apenas sublinhar os acertos (\u201cgostei da solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea prop\u00f4s na reuni\u00e3o\u201d); propor alguma mudan\u00e7a de postura, atitude ou racioc\u00ednio, sem mencionar a opini\u00e3o negativa ou cr\u00edtica diretamente (\u201cnuma pr\u00f3xima reuni\u00e3o, seria interessante voc\u00ea resumir de maneira clara e objetiva as suas ideias antes de falar. Tender\u00e3o a te escutar melhor e te respeitarem mais\u201d); apenas mostrar o erro, mas n\u00e3o propor uma resposta para o mesmo (\u201cvoc\u00ea foi prolixo e confuso ao emitir a sua opini\u00e3o! \u201d); mostrar o erro e poss\u00edvel caminho de solu\u00e7\u00e3o (\u201cvoc\u00ea foi confuso e prolixo ao emitir a sua opini\u00e3o, seria recomend\u00e1vel voc\u00ea resumir de maneira clara e sequencial as suas ideias antes de dizer algo, numa pr\u00f3xima reuni\u00e3o\u201d). Cada sequ\u00eancia carrega seus pr\u00f3s e contras, in\u00fameras podem ser criadas.<\/p>\n

A linguagem utilizada pode ir de um extremo a outro. A mais leve seria uma postura do tipo \u201colha, vou apenas propor uma ideia, espero que seja \u00fatil\u201d, indo at\u00e9 a outra que seria \u201cfa\u00e7a o que estou dizendo e n\u00e3o discuta!\u201d, sendo representadas por falas como \u201ctalvez voc\u00ea queira pensar um pouco mais antes de falar numa pr\u00f3xima vez\u201d e \u201cpense antes de falar!\u201d, respectivamente. O ideal seria sempre a postura leve. Mas essa, infelizmente, acaba sendo muitas vezes uma maneira inf\u00e9rtil de falar.<\/p>\n

Ao ser dado um feedback, \u00e9 sempre necess\u00e1rio ser levado em conta se tem mais algu\u00e9m no recinto, sala ou almo\u00e7o. Um feedback negativo para um colega de trabalho na frente do chefe tende a ser desastroso. Na d\u00favida, \u00e9 sempre melhor fazer quando estiver a s\u00f3s.<\/p>\n

Quanto mais precis\u00e3o cir\u00fargica tiver o feedback, mais tender\u00e1 a ser eficiente, como \u201cnaquele momento, quando voc\u00ea gaguejou, falou r\u00e1pido e se explicou muito para chegar ao cerne da quest\u00e3o, deu a impress\u00e3o de que voc\u00ea estava inseguro sobre o que estava dizendo, gerando uma apar\u00eancia de desprepara\u00e7\u00e3o. Seria interessante, numa pr\u00f3xima vez, voc\u00ea fazer o racioc\u00ednio consigo, resumi-lo, respirar fundo e falar olhando nos olhos de cada um\u201d.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 incomum pessoas darem feedbacks sobre atos ou conhecimentos que, no fundo, n\u00e3o conhecem ou querem apenas diminuir o \u201cbrilho do outro\u201d. Quando assim o for, vale refletir sobre o quanto uma resposta de defesa ou contra-ataque \u00e9 v\u00e1lida, ou se \u00e9 melhor apenas ouvir e agradecer a ideia. Criar ou aumentar animosidades desnecessariamente n\u00e3o costuma ser uma eficiente postura profissional.<\/p>\n

Opini\u00f5es e cr\u00edticas merecem ser levadas em conta, por mais que doam, pois quase todos esperam apenas elogios. Poucas pessoas crescem sem ouvir sobre seus erros ou orienta\u00e7\u00f5es de outros. Algu\u00e9m confirmar o que sabemos atrav\u00e9s de elogios \u00e9 interessante para aumentar a autoconfian\u00e7a, entretanto, uma opini\u00e3o negativa nos ajuda a aprender a agradar algu\u00e9m ou pelo menos, n\u00e3o desagradar; e \u00e9 numa boa cr\u00edtica que realmente costumamos crescer.<\/p>\n

A melhor cr\u00edtica ou opini\u00e3o negativa ser\u00e1 aquela de quem realmente sabe do assunto sobre o qual est\u00e1 falando e mostra as falhas, de maneira leve, firme e com boas solu\u00e7\u00f5es, sendo tamb\u00e9m justo para com os acertos. Sempre ser\u00e1 do\u00eddo ao ouvinte, mas tamb\u00e9m carregar\u00e1 o potencial de grandes evolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Sobre o Autor<\/em><\/strong>:<\/p>\n

Bayard Galv\u00e3o<\/strong> \u00e9 Psic\u00f3logo cl\u00ednico, Hipnoterapeuta e Palestrante. Especialista em Psicoterapia Breve, Hipnoterapia e Psiconcologia, Bayard \u00e9 autor de cinco livros e criador do conceito de Hipnoterapia Educativa. Ministra palestras, treinamentos e atendimentos individuais utilizando esses conceitos.<\/p>\n

Site:<\/strong> www.hipnoterapia.com.br<\/a><\/p>\n

* As ideias e opini\u00f5es expostas nos artigos e mat\u00e9rias publicados no Portal RHevista RH s\u00e3o de responsabilidade exclusiva de seus autores.<\/h6>\n

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