{"id":15462,"date":"2017-01-01T00:01:56","date_gmt":"2017-01-01T02:01:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=15462"},"modified":"2017-01-01T20:32:41","modified_gmt":"2017-01-01T22:32:41","slug":"a-importancia-de-mapear-e-entender-a-necessidade-do-seu-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/a-importancia-de-mapear-e-entender-a-necessidade-do-seu-cliente\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia de mapear e entender a necessidade do seu cliente"},"content":{"rendered":"

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\"Juliana
Juliana Albanez<\/figcaption><\/figure>\n

Muito se fala em mapeamento de cliente, entender para quem voc\u00ea fala, e \u00e9 \u00f3bvio que n\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que esta etapa \u00e9 muito importante em uma venda. Em qualquer circunst\u00e2ncia, conhecer o p\u00fablico para quem voc\u00ea vai falar, vender, se apresentar ou discursar \u00e9 muito importante. Quanto mais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea tiver, menos dif\u00edcil ser\u00e1. Mas vou mostrar que \u00e9 mais do que isso.<\/p>\n

Na Pol\u00f4nia p\u00f3s-guerra, com todas as dificuldades, fome, destrui\u00e7\u00e3o, um jovem judeu, depois de passar por campo de concentra\u00e7\u00e3o, trabalho for\u00e7ado e ser separado da m\u00e3e e dos irm\u00e3os mais novos, al\u00e9m de situa\u00e7\u00f5es de extremo medo e terror, resolveu deixar o pa\u00eds para come\u00e7ar literalmente uma vida nova. Mal tinha acabado a Primeira Guerra e eles j\u00e1 estavam sentindo as amea\u00e7as de outra guerra que seria ainda mais cruel. A Pol\u00f4nia vivia o caos, devastada pela guerra, e qualquer chance de permanecer ali era muito arriscada.<\/p>\n

A vontade mesmo era a Am\u00e9rica, os Estados Unidos, mas, como n\u00e3o deu certo, passou pela Bol\u00edvia, entrou no Brasil, foi at\u00e9 o Rio de Janeiro, mas depois se estabeleceu em S\u00e3o Paulo. Chegando \u00e0s redondezas paulistanas, depois de passar pela cidade sem absolutamente nada, esse jovem decidiu pegar o primeiro carrinho de m\u00e3o de madeira que viu e colocou nele objetos para vender pelas ruas da capital paulista. Utilidades dom\u00e9sticas, pessoais, qualquer coisa que pudesse vender j\u00e1 era um come\u00e7o.<\/p>\n

Assim, esse jovem que n\u00e3o tinha um destino se tornou mascate pelas ruas do Bom Retiro, bairro conhecido por ser de imigra\u00e7\u00e3o judaica e \u00e1rabe, na d\u00e9cada de 1950. Sempre pela regi\u00e3o da rodovi\u00e1ria de S\u00e3o Paulo, esse jovem come\u00e7ou a perceber que chegavam muitos nordestinos tamb\u00e9m em busca de uma vida nova. Uma nova chance. Nesta \u00e9poca, S\u00e3o Paulo era um gelo. Uma cidade fria e chuvosa e, para o nordestino que vinha de um sol escaldante, era de dif\u00edcil adapta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Pronto! Era o que bastava. N\u00e3o se estava falando de um mapeamento de cliente apenas, mas de suas necessidades, inseguran\u00e7as, expectativas de uma nova vida. E esse jovem polon\u00eas desviou o foco de seu carrinho, dos seus objetos, para a vida daquelas pessoas. Entender o que realmente importava. E esse mesmo jovem que vendia objetos pessoais no carrinho percebeu essa realidade e viu que ali existia uma necessidade. Ao inv\u00e9s de chap\u00e9u de cangaceiro ou imagens de Padre C\u00edcero, manteiga de garrafa, aquelas pessoas precisavam de roupas de frio, agasalhos, cobertores e meias quentes.<\/p>\n

Mais do que entender um cliente, ele entendeu suas necessidades e soube atend\u00ea-las de forma r\u00e1pida e eficiente. Na chegada de uma nova vida com toda expectativa, d\u00favida e medo que ele j\u00e1 conhecia muito bem, chegou a S\u00e3o Paulo Samuel Klein, dono das Casas Bahia. E o resto \u00e9 hist\u00f3ria.<\/p>\n

\u201cUm bom comerciante s\u00f3 n\u00e3o vai para tr\u00e1s se olhar e seguir sempre em frente. \u00c9 preciso entender o que o outro precisa para viver. Ganhar e deixar ganhar. O sol nasceu para todos.\u201d \u00c9 ou n\u00e3o \u00e9 uma boa inspira\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Sobre a Autora:<\/strong><\/p>\n

Juliana Albanez \u00e9 Personal & Professional Coach, palestrante e jornalista. Especialista em Comportamento, Lideran\u00e7a Feminina, Gest\u00e3o P\u00fablica e Comunica\u00e7\u00e3o, Juliana j\u00e1 levou suas palestras, treinamentos e sess\u00f5es de coaching para milhares de pessoas no Brasil inteiro. Suas apresenta\u00e7\u00f5es j\u00e1 lhe renderam os mais positivos feedbacks, principalmente de pessoas que deram a volta por cima em suas vidas e carreiras, gra\u00e7as aos seus conceitos e ensinamentos.<\/p>\n

Site:<\/strong> www.julianaalbanez.com.br<\/a><\/p>\n

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