{"id":16229,"date":"2017-05-01T00:00:12","date_gmt":"2017-05-01T03:00:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=16229"},"modified":"2017-04-30T15:28:03","modified_gmt":"2017-04-30T18:28:03","slug":"gestao-de-equipes-de-campo-veja-7-melhores-praticas-para-gerenciar-seu-time","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/gestao-de-equipes-de-campo-veja-7-melhores-praticas-para-gerenciar-seu-time\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de equipes de campo: veja 7 melhores pr\u00e1ticas para gerenciar seu time"},"content":{"rendered":"

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Luciano Sandova
Diretor de Marketing da MC1<\/figcaption><\/figure>\n

Ser respons\u00e1vel pela gest\u00e3o de equipes que trabalham diariamente sob o seu comando, no mesmo espa\u00e7o f\u00edsico, com contato direto e pessoal \u00e9 um grande desafio. Ainda que todas as etapas sejam acompanhadas de perto, situa\u00e7\u00f5es sair\u00e3o do controle e imprevistos, sem d\u00favida, surgir\u00e3o.<\/p>\n

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Quem precisa coordenar uma equipe de campo, ent\u00e3o, enfrenta problemas ainda maiores: os funcion\u00e1rios n\u00e3o est\u00e3o sempre ao seu alcance, muito pelo contr\u00e1rio, o ideal \u00e9 que eles estejam justamente em campo a maior parte do tempo. Al\u00e9m disso, a comunica\u00e7\u00e3o nem sempre \u00e9 feita de maneira direta, dando margem para desentendimentos e poss\u00edveis erros.<\/p>\n

A tecnologia avan\u00e7ou bastante e se tornou uma aliada indispens\u00e1vel, mas ainda n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel estar em dois lugares ao mesmo tempo. Por mais que voc\u00ea queira, n\u00e3o tem como acompanhar todas as etapas de uma venda e saber, de forma precisa, se o seu time est\u00e1 oferecendo os melhores produtos e proporcionando uma boa experi\u00eancia para o cliente.<\/p>\n

Algumas pr\u00e1ticas podem ajudar a tornar a gest\u00e3o de equipes uma tarefa mais f\u00e1cil, eliminar parte dessas d\u00favidas e, consequentemente, atingir resultados melhores. No post de hoje separamos 7 dicas que v\u00e3o aprimorar o jeito como voc\u00ea gerencia seu time. Acompanhe!<\/p>\n

1. Investir no planejamento<\/strong><\/p>\n

Tudo come\u00e7a com um bom planejamento. Antes de cobrar resultados \u00e9 preciso determinar e estabelecer metas. Invista nessa etapa e defina os objetivos da sua equipe, tanto a curto quanto a longo prazo.<\/p>\n

Conhe\u00e7a sua demanda e elabore as tarefas que v\u00e3o ser executadas diariamente, evitando sobrecarga ou per\u00edodos ociosos. Hoje \u00e9 poss\u00edvel contar com aplicativos e ferramentas que te ajudam a fazer quase tudo \u2014 de organizar as atividades do dia a lembrar de beber \u00e1gua em um determinado intervalo de tempo. N\u00e3o tenha medo de recorrer a eles.<\/p>\n

2. Fazer reuni\u00f5es frequentes<\/strong><\/p>\n

As reuni\u00f5es s\u00e3o temidas e encaradas como pouco produtivas por muitos, mas \u00e9 importante manter a proximidade com seus funcion\u00e1rios. Os encontros para orientar e alinhar o que deve ser feito e o que \u00e9 prioridade contribuem para um rendimento melhor.<\/p>\n

O contato pessoal com sua equipe tamb\u00e9m \u00e9 significativo: ela precisa saber que n\u00e3o \u00e9 gerida apenas por metas \u2014 KPI (Key Performance Indicator, ou Indicadores-Chave de Desempenho) e tempo m\u00e9dio de entrega. A periodicidade vai depender da disponibilidade de todos. Encontros di\u00e1rios s\u00e3o invi\u00e1veis por causa da rotina pesada? Tente reuni\u00f5es semanais, ou at\u00e9 mesmo quinzenais.<\/p>\n

3. Praticar a gest\u00e3o por exce\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Como falamos anteriormente, \u00e9 imposs\u00edvel saber o que cada um dos seus funcion\u00e1rios est\u00e1 fazendo o tempo todo. Em vez de se preocupar com todos eles, foque nos que s\u00e3o exce\u00e7\u00f5es, tanto para o bem quanto para o mal.<\/p>\n

Se um vendedor tem dificuldade em atingir as metas, procure saber o que est\u00e1 acontecendo especificamente com ele e o que deve ser feito para melhorar o desempenho. Ao mesmo tempo, procure saber o que aquele funcion\u00e1rio ideal, que sempre consegue alcan\u00e7ar os objetivos primeiro, faz de diferente. O que est\u00e1 dando errado deve ser corrigido e o que est\u00e1 dando certo pode ser repassado como conhecimento para a equipe.<\/p>\n

4. Aplicar a melhoria cont\u00ednua<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o adianta corrigir um erro para comet\u00ea-lo novamente pouco tempo depois. Resolver um problema \u00e9 importante, mas garantir que ele n\u00e3o vai voltar a acontecer \u00e9 fundamental. Por isso, estude o que deu errado e aprenda com o que melhorou.<\/p>\n

A melhoria na gest\u00e3o de equipes deve ser cont\u00ednua e gerar benef\u00edcios para todos, evitando perda de tempo e recursos com a corre\u00e7\u00e3o do mesmo problema por diversas vezes.<\/p>\n

5. Analisar o desempenho<\/strong><\/p>\n

Os indicadores de desempenho est\u00e3o dispon\u00edveis e devem ser usados. Mas \u00e9 importante prestar aten\u00e7\u00e3o na forma como isso \u00e9 feito e aplicado para melhorar o trabalho do funcion\u00e1rio, evitando uma polui\u00e7\u00e3o de indicadores.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, priorize os procedimentos mais importantes e selecione quais s\u00e3o dignos de alerta. Se o objetivo \u00e9 aumentar o n\u00famero de visitas de um t\u00e9cnico de manuten\u00e7\u00e3o naquele dia, avise-o apenas caso esse n\u00famero esteja abaixo do que foi estabelecido como meta. Quando mais de um indicador est\u00e1 abaixo do ideal, \u00e9 fun\u00e7\u00e3o da empresa e do gestor apontar no que \u00e9 importante focar.<\/p>\n

6. Mostrar como otimizar<\/strong><\/p>\n

Para o gestor, as ferramentas de otimiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o fundamentais: pense nelas como um \u201ccaminho das pedras\u201d. Elas v\u00e3o te dar todos os dados necess\u00e1rios para trabalhar o que precisa ser melhorado.<\/p>\n

A an\u00e1lise dos n\u00famero, por\u00e9m, pode ser feita por praticamente qualquer pessoa. Aqui, o toque pessoal \u00e9 o que vai falar mais alto. Cada vendedor, promotor ou t\u00e9cnico tem sua particularidade, por isso \u00e9 importante que cada um seja tratado de forma espec\u00edfica.<\/p>\n

Ajude seu funcion\u00e1rio a enxergar, de maneira clara, como os objetivos podem ser atingidos com dicas e exemplos pr\u00e1ticos.<\/p>\n

7. Contar com a tecnologia<\/strong><\/p>\n

Bots que enviam mensagens autom\u00e1ticas; algoritmos que ajudam a calcular o potencial de consumo de uma regi\u00e3o espec\u00edfica; consulta a coment\u00e1rios e reclama\u00e7\u00f5es publicadas em redes sociais; gamification \u2014 n\u00e3o tenha medo de usar a tecnologia a seu favor. Ela nos ajudou a chegar ao ponto em que estamos e deve ser vista como aliada na gest\u00e3o de equipes.<\/p>\n

Se um software \u00e9 capaz de indicar o quanto uma loja vai crescer, e isso, consequentemente, pode indicar o tanto que a sua venda pode aumentar, aproveite. Foque nos dados do futuro para conseguir avan\u00e7ar, n\u00e3o nos do passado. Se um jogo pode tornar a busca por resultados uma atividade mais agrad\u00e1vel e servir de incentivo para o funcion\u00e1rio, invista nesse formato.<\/p>\n

O importante \u00e9 lembrar que essas tecnologias funcionam como uma forma de facilitar o seu trabalho e n\u00e3o de substitu\u00ed-lo. Refer\u00eancias, conhecimento pessoal e relacionamento com a equipe s\u00e3o \u00fanicos e n\u00e3o v\u00e3o deixar de ser reconhecidos.<\/p>\n

Uma gest\u00e3o de equipes de campo ideal \u00e9 o resultado da soma do avan\u00e7o tecnol\u00f3gico e do toque individual do gestor. Para alcan\u00e7ar esse n\u00edvel, \u00e9 fundamental saber onde termina o limite da tecnologia e onde come\u00e7a o trabalho do profissional.<\/p>\n

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Sobre o Autor:<\/strong><\/p>\n

Luciano Sandoval<\/strong>, diretor de Marketing da MC1 – multinacional brasileira com foco em processos e intelig\u00eancia de neg\u00f3cios utilizando a mobilidade como plataforma tecnol\u00f3gica. Presente em mais de 20 pa\u00edses com solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de equipes de campo para vendas, trade marketing e servi\u00e7os. Mais informa\u00e7\u00f5es no <\/em><\/p>\n

Site:<\/strong>\u00a0<\/em>http:\/\/www.mc1.com.br\/<\/a><\/p>\n

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