{"id":17270,"date":"2017-09-01T00:00:02","date_gmt":"2017-09-01T03:00:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=17270"},"modified":"2017-08-31T23:29:17","modified_gmt":"2017-09-01T02:29:17","slug":"os-seis-passos-para-lidar-com-as-crises-de-forma-eficaz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/os-seis-passos-para-lidar-com-as-crises-de-forma-eficaz\/","title":{"rendered":"Os seis passos para lidar com as crises de forma eficaz"},"content":{"rendered":"

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Ricardo Resstel<\/figcaption><\/figure>\n

Se voc\u00ea liderar uma organiza\u00e7\u00e3o por algum per\u00edodo de tempo, n\u00e3o h\u00e1 escapat\u00f3ria: voc\u00ea vai lidar com as crises. A defini\u00e7\u00e3o mais pr\u00e1tica de crise \u00e9 quando n\u00f3s olhamos uma situa\u00e7\u00e3o e simplesmente n\u00e3o podemos dizer: vamos deixar isso pra l\u00e1. Sua equipe n\u00e3o vai esquecer, voc\u00ea n\u00e3o vai esquecer, simplesmente n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel passar batido por ela. Quando isso acontece, voc\u00ea est\u00e1 em uma crise e, como l\u00edder, precisa fazer algo a respeito.<\/p>\n

Alguns l\u00edderes demoram a identificar quando esse momento chega e muitas vezes relutam em aceitar o fato de que ele \u00e9 parte do problema. Quanto mais tempo voc\u00ea demorar para admitir seus erros, pedir desculpas e enfrentar os problemas de frente, mais complexa ser\u00e1 a crise que ter\u00e1 que lidar. E permita-me ser bem transparente com voc\u00ea, se crises est\u00e3o sempre acontecendo ao seu redor, voc\u00ea \u00e9 o problema.<\/p>\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que \u00e9 no momento de crise que o l\u00edder tem a maior oportunidade de se destacar e mostrar a que veio. \u00c9 nesse momento que a equipe mais precisa do l\u00edder para desenvolv\u00ea-la. Pense bem, se a equipe j\u00e1 estivesse totalmente pronta ou se n\u00e3o existisse crise, o l\u00edder n\u00e3o seria necess\u00e1rio.<\/p>\n

Existem basicamente tr\u00eas tipos de l\u00edderes no tocante a crises. Aqueles que percebem sua chegada com bastante anteced\u00eancia e conseguem lidar com ela antes que, de fato, se instale. Um segundo grupo que n\u00e3o percebe sua chegada, mas assim que ela aparece consegue lidar de forma eficaz; e h\u00e1 um terceiro grupo que \u00e9 acertado em cheio e posto de joelhos e n\u00e3o sabe sequer de onde veio o golpe. Meu objetivo \u00e9 evitar que voc\u00ea caia no terceiro grupo.<\/p>\n

Alguns passos s\u00e3o fundamentais para lidar com a crise de forma eficaz. Ao coloc\u00e1-los em pr\u00e1tica, voc\u00ea n\u00e3o somente sair\u00e1 mais r\u00e1pido da crise, como sair\u00e1 mais forte.<\/p>\n

1 – Descubra e defina o verdadeiro problema.<\/strong><\/p>\n

Conforme citado pelo especialista em lideran\u00e7a Max Dupree, \u201cA primeira responsabilidade de um l\u00edder \u00e9 definir a realidade\u201d. Muitas vezes l\u00edderes se pegam apagando inc\u00eandio e lidando apenas com as consequ\u00eancias da crise. Enquanto voc\u00ea n\u00e3o identificar o que est\u00e1 causando o fogo de forma clara e objetiva, n\u00e3o poder\u00e1 de fato extingui-lo. Nesse processo, \u00e9 recomend\u00e1vel buscar ajuda de l\u00edderes mais experientes. Voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico a passar por esse problema, algu\u00e9m provavelmente j\u00e1 passou e sobreviveu a ele. Quando voc\u00ea busca a opini\u00e3o de sua equipe e de l\u00edderes mais experientes, isso amplia sua gama de ferramentas e ent\u00e3o pode lidar com a situa\u00e7\u00e3o de forma mais adequada. Como disse Abraham Maslow, \u201cSe a \u00fanica ferramenta que voc\u00ea possui \u00e9 um martelo, voc\u00ea tender\u00e1 a ver todo problema como um prego.\u201d.<\/p>\n

2 – Seja r\u00e1pido em agir.<\/strong><\/p>\n

Uma vez identificado o problema, velocidade se torna essencial. Imagine por um momento uma aeronave em emerg\u00eancia. A velocidade dos pilotos em tomar as devidas provid\u00eancias assim que identificam o problema ser\u00e1 o fator decisivo entre a morte e sobreviv\u00eancia de todas as pessoas a bordo.<\/p>\n

3 – Ofere\u00e7a seguran\u00e7a por meio de sua confian\u00e7a e presen\u00e7a<\/strong><\/p>\n

L\u00edderes n\u00e3o lidam com a crise por detr\u00e1s de suas mesas ou trancados em seus escrit\u00f3rios. Eles entram em campo \u00e0 frente de seu time. Para transmitir a confian\u00e7a necess\u00e1ria para que sua equipe permane\u00e7a com o moral elevado, coloque sempre em pr\u00e1tica os tr\u00eas pontos fundamentais: 1 -Saiba o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo, se sua equipe perceber que voc\u00ea est\u00e1 desorientado o p\u00e2nico se instalar\u00e1. 2 -Tenha um plano, isso manter\u00e1 a equipe produtiva e na dire\u00e7\u00e3o correta para fora de crise. 3 -Permane\u00e7a calmo, dessa forma voc\u00ea manter\u00e1 os \u00e2nimos sob controle e a confian\u00e7a elevada.<\/p>\n

4 – Simplifique os problemas <\/strong><\/p>\n

\u00c9 fundamental desatar os n\u00f3s e tornar as coisas mais claras e f\u00e1ceis de entender. Para simplificar, elimine as rea\u00e7\u00f5es emocionais do processo, principalmente as suas. Tratar uma crise com emo\u00e7\u00e3o \u00e9 como tentar apagar um inc\u00eandio com gasolina. Coloque o problema no papel e depois reescreva de forma simplificada. Essa pr\u00e1tica geralmente elimina o \u201csobre\u201d da sobrecarga.<\/p>\n

5 – Identifique e apoie os influenciadores<\/strong><\/p>\n

Para colocar esse passo em pr\u00e1tica, fa\u00e7a as seguintes perguntas:<\/p>\n