{"id":17973,"date":"2017-12-01T00:00:22","date_gmt":"2017-12-01T02:00:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=17973"},"modified":"2017-12-01T16:51:04","modified_gmt":"2017-12-01T18:51:04","slug":"lideres-que-conquistam-o-coracao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/lideres-que-conquistam-o-coracao\/","title":{"rendered":"L\u00edderes que conquistam o cora\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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Ricardo Resstel<\/figcaption><\/figure>\n

O que o um l\u00edder deve ter para que sua equipe trabalhe arduamente em seu favor? Uma frase de John Maxwell expressa bem a solu\u00e7\u00e3o dessa quest\u00e3o: \u201cL\u00edderes tocam o cora\u00e7\u00e3o antes de pedirem uma m\u00e3ozinha\u201d.<\/em><\/p>\n

Ricardo Resstel<\/em><\/strong><\/p>\n

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Quanto mais convivo com l\u00edderes, mais clara fica a predomin\u00e2ncia do perfil entusiasmado, en\u00e9rgico e muitas vezes acelerado deles. \u00c9 assim que os l\u00edderes s\u00e3o. O que a maioria dos l\u00edderes n\u00e3o percebe \u00e9 que n\u00e3o basta chegar com toda sua energia, declarando para o mundo sua vis\u00e3o e achar que todos os colaboradores ir\u00e3o simplesmente comprar seu sonho e dedicar suas vidas para torn\u00e1-lo realidade. Por ter essa expectativa err\u00f4nea, muitos l\u00edderes acabam por se frustrar, porque percebem que seu pessoal parece n\u00e3o enxergar o que ele enxerga e, consequentemente, n\u00e3o se engajam da forma que ele gostaria.<\/p>\n

Durante meus anos de trabalho em aeroporto, tive o privil\u00e9gio de trabalhar com um l\u00edder que parecia n\u00e3o passar por esse problema. Seu nome \u00e9 Fernando Carvalho. Um profissional realmente diferenciado que conseguia, como poucos, manter a equipe engajada e em constante desenvolvimento na busca da excel\u00eancia. Durante as instala\u00e7\u00f5es dos totens de autoatendimento das cias a\u00e9reas, uma novidade que por um bom tempo gerou muita resist\u00eancia nos passageiros da \u00e9poca, uma meta de atendimento nas novas m\u00e1quinas foi estabelecida. Em cada aeroporto, um supervisor foi escolhido como respons\u00e1vel pela meta e, caso ela n\u00e3o fosse atingida, o supervisor seria desligado da companhia. Em Bras\u00edlia a miss\u00e3o foi atribu\u00edda ao Carvalho.<\/p>\n

Quando soubemos da novidade, eu e toda a equipe partimos como le\u00f5es para cima dos passageiros convencendo um a um a sair da fila tradicional e realizar seu check-in no autoatendimento. Em pouco tempo, a meta que parecia imposs\u00edvel foi alcan\u00e7ada.<\/p>\n

Ao ver os resultados t\u00e3o expressivos, uma pergunta me veio a mente: Se fosse outro supervisor, ser\u00e1 que a equipe teria o mesmo empenho? Ou ser\u00e1 que deixaria que cabe\u00e7as rolassem? O que o Carvalho tinha para que a equipe trabalhasse t\u00e3o arduamente em seu favor? Uma frase de John Maxwell expressa bem a solu\u00e7\u00e3o dessa quest\u00e3o: \u201cL\u00edderes tocam o cora\u00e7\u00e3o antes de pedirem uma m\u00e3ozinha\u201d.<\/p>\n

A partir da\u00ed, surge a quest\u00e3o fundamental: Como tocar o cora\u00e7\u00e3o de uma equipe, se conectando com ela de forma t\u00e3o eficaz que, diante da adversidade, toda a equipe se disponha a ajud\u00e1-lo?<\/p>\n

Para responder a essa quest\u00e3o quero compartilhar alguns passos para voc\u00ea se conectar com as pessoas e gerar o n\u00edvel de engajamento conquistado pelo Carvalho:<\/p>\n

1 – Conecte-se consigo mesmo – Se voc\u00ea n\u00e3o sabe quem \u00e9 e onde quer chegar, as pessoas n\u00e3o se chegar\u00e3o a voc\u00ea e n\u00e3o depositar\u00e3o sua confian\u00e7a em voc\u00ea. Ningu\u00e9m segue um l\u00edder titubeante e desorientado.<\/p>\n

2 – Seja sincero ao se comunicar – As pessoas podem sentir a falsidade a quil\u00f4metros de dist\u00e2ncia e ningu\u00e9m quer se ligar a algu\u00e9m que n\u00e3o \u00e9 confi\u00e1vel.<\/p>\n

3 – Viva o que voc\u00ea ensina – Nada \u00e9 mais destrutivo que um discurso desalinhado da pr\u00e1tica. Carvalho era conhecido como algu\u00e9m que trabalhava duro, que puxava a responsabilidade para si e quando sua equipe agiu da mesma forma, n\u00e3o foi exatamente uma surpresa.<\/p>\n

4 – V\u00e1 onde elas est\u00e3o – Um erro de um l\u00edder soberbo \u00e9 achar que, por ter o t\u00edtulo, as pessoas devem vir at\u00e9 ele. Afinal, ele \u00e9 o chefe. Mas l\u00edderes de alto n\u00edvel sabem que n\u00e3o \u00e9 assim que se conecta com as pessoas. L\u00edderes saem de sua sala e buscam conhecer cada um de sua equipe. Sabem os nomes, sonhos, dificuldades e isso faz com que a equipe se sinta valorizada. Napole\u00e3o Bonaparte era famoso por saber o nome de todos os seus oficiais e se recordava com quem tinha lutado cada batalha. O resultado dessa pr\u00e1tica \u00e9 realmente poderoso.<\/p>\n

5 – Acredite neles – Toda vez que receber um novo membro em sua equipe, sugiro que voc\u00ea coloque um 10 em sua cabe\u00e7a. Encoraje e deixe claro que voc\u00ea acredita que aquela pessoa tem condi\u00e7\u00f5es de realizar um \u00f3timo trabalho. Como disse Mary Kay Ash, todos n\u00f3s temos uma placa invis\u00edvel no pesco\u00e7o que diz, \u201cme fa\u00e7a sentir importante\u201d. Fa\u00e7a isso pela sua equipe. \u00c9 impressionante como as pessoas reagem de forma mais positiva a uma expectativa elevada a seu respeito do que as constantes cr\u00edticas.<\/p>\n

O segredo do Carvalho estava em se conectar com sua equipe tocando o cora\u00e7\u00e3o. Ele sabia como se relacionar e valorizar o seu time. Sua dedica\u00e7\u00e3o em conhecer e investir nas pessoas pagou bons dividendos. Ele hoje n\u00e3o \u00e9 mais supervisor, j\u00e1 passou por algumas ger\u00eancias nacionais e recentemente se tornou gerente em uma base internacional da mesma empresa e tenho certeza de que ele est\u00e1 s\u00f3 come\u00e7ando.<\/p>\n

Sobre o Autor:<\/strong><\/em><\/p>\n

Ricardo Resstel <\/strong>\u00e9 Coach e palestrante com mais de 15 anos de experi\u00eancia em desenvolvimento de equipes, especialista em lideran\u00e7a e membro licenciado do John Maxwell Team \u2013 a mais relevante equipe de forma\u00e7\u00e3o de l\u00edderes do mundo.<\/p>\n

Site: www.ricardoresstel.com.br <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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