{"id":2059,"date":"2010-10-31T23:01:45","date_gmt":"2010-11-01T01:01:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=2059"},"modified":"2020-02-25T19:28:50","modified_gmt":"2020-02-25T22:28:50","slug":"burnout-e-bullying-os-2-bes-que-podem-derrubar-uma-lideranca-floriano-serra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/burnout-e-bullying-os-2-bes-que-podem-derrubar-uma-lideranca-floriano-serra\/","title":{"rendered":"“Burnout” e “Bullying”: Os 2 “B\u00eas” que podem Derrubar uma Lideran\u00e7a"},"content":{"rendered":"

\"Floriano<\/a>Muitos gestores ainda n\u00e3o perceberam as novas tend\u00eancias comportamentais dos colaboradores. Hoje, mais do que nunca, todos querem ser felizes no trabalho. Querem tratamento respeitoso, justo e digno. Simples assim. No entanto, as rela\u00e7\u00f5es de trabalho em muitas organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e3o compat\u00edveis com essas novas tend\u00eancias.<\/p>\n

\u00c9 \u00f3bvio que as empresas n\u00e3o s\u00e3o entidades beneficentes, nem parques de divers\u00f5es. Elas investem pesado em seus neg\u00f3cios e visam, com todo o direito e justi\u00e7a, os melhores resultados poss\u00edveis, traduzidos na forma de crescimento e lucros.<\/p>\n

Mas tamb\u00e9m \u00e9 \u00f3bvio que isso n\u00e3o justifica que esse crescimento e lucro sejam obtidos \u00e0 custa do bem estar e da sa\u00fade dos seus colaboradores. O que n\u00e3o se pode tolerar \u00e9 que, em nome de cada vez maior produtividade e ganhos, uma organiza\u00e7\u00e3o submeta seus colaboradores a press\u00f5es que coloquem em risco sua sa\u00fade f\u00edsica e psicol\u00f3gica.<\/p>\n

No campo dos modelos de gest\u00e3o de pessoas, a m\u00eddia come\u00e7a a dar o devido destaque a dois \u201cb\u00eas\u201d ingleses que est\u00e3o comprometendo a sa\u00fade dos empregados, as rela\u00e7\u00f5es do trabalho, a imagem da empresa e, por extens\u00e3o, seus resultados.<\/p>\n

O burnout \u00e9 um deles. Trata-se de uma resposta de car\u00e1ter depressivo ao estresse ocupacional cr\u00f4nico, manifestando-se atrav\u00e9s de profundo esgotamento f\u00edsico e emocional, de causa diretamente ligada aos relacionamentos pessoais no contexto profissional, sobretudo ao excesso de press\u00e3o. Essa s\u00edndrome n\u00e3o \u00e9 novidade. J\u00e1 havia sido apontada h\u00e1 mais de 20 anos pelos Ph.Ds Christina Maslach e Michael P. Leiter, pesquisadores da Universidade da Calif\u00f3rnia \/ Berkeley, EUA. Inclusive est\u00e1 classificada no C\u00f3digo Internacional de Doen\u00e7as (CID-10) sob o c\u00f3digo Z73.<\/p>\n

A S\u00edndrome do Burnout se apresenta em 3 dimens\u00f5es: exaust\u00e3o emocional, despersonaliza\u00e7\u00e3o e baixa realiza\u00e7\u00e3o pessoal \u2013 todas comprometendo a sa\u00fade, a auto-estima, as rela\u00e7\u00f5es e o desempenho, podendo tamb\u00e9m aparecer sob a forma de dores musculares, enxaqueca, gastrite, s\u00edndrome do intestino irrit\u00e1vel, ins\u00f4nia, hipertens\u00e3o, diabetes, depress\u00e3o, alcoolismo e depend\u00eancia a drogas.<\/p>\n

E agora, como se n\u00e3o bastasse o \u201cb\u201d citado, surge o \u201cBullying\u201d, express\u00e3o que define atos de viol\u00eancia f\u00edsica ou psicol\u00f3gica, praticados no trabalho, de forma intencional e repetitiva, por um indiv\u00edduo ou grupo, visando intimidar ou agredir uma pessoa incapaz de se defender. \u00c9, portanto, parente pr\u00f3ximo do ass\u00e9dio moral. Em v\u00e1rias situa\u00e7\u00f5es do trabalho pode-se perceber a presen\u00e7a do bullying: estabelecimento de metas e prazos imposs\u00edveis de serem cumpridos; atribui\u00e7\u00e3o de tarefas simples a profissionais altamente qualificados; cancelamento de reuni\u00f5es e compromissos em cima da hora sem avisar aos envolvidos; \u201ccongelamento\u201d de algu\u00e9m da equipe; atribui\u00e7\u00e3o de tarefas que exijam a perman\u00eancia no trabalho at\u00e9 altas horas da noite ou que sejam feitas durante feriados e fins de semana; omiss\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es relevantes e de interesse da equipe; ocorr\u00eancia cont\u00ednua de cr\u00edticas destrutivas e atitudes semelhantes. Os profissionais que sofrem a a\u00e7\u00e3o do bullying, com a repeti\u00e7\u00e3o do mesmo, podem adquirir dist\u00farbios ps\u00edquicos at\u00e9 irrevers\u00edveis e serem compelidos a atos extremos.<\/p>\n

Nenhum desses dois \u201cb\u00eas\u201d se constitui em novidade: de mesma forma que ocorreu com o burnout, tamb\u00e9m com rela\u00e7\u00e3o ao bullying os primeiros alertas foram feitos h\u00e1 mais de duas d\u00e9cadas por m\u00e9dicos e pesquisadores do comportamento. Este segundo \u201cb\u201d, detectado inicialmente em ambientes escolares, apenas recentemente foi percebido tamb\u00e9m no ambiente corporativo.<\/p>\n

Diante desse quadro, as lideran\u00e7as, que sempre foram as respons\u00e1veis pela defini\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o da qualidade do clima e das rela\u00e7\u00f5es nas suas \u00e1reas, t\u00eam agora um novo desafio perante suas equipes: o de impedir que as rela\u00e7\u00f5es entre seus membros se deteriorem tanto que se aproximem perigosamente daqueles dois \u201cb\u00eas\u201d nefastos.<\/p>\n

Sob risco de fazerem surgir um terceiro \u201cb\u201d, aquele que se refere ao pr\u00f3prio \u201cBoss\u201d.<\/p>\n

Sobre o autor:<\/span><\/strong><\/p>\n

Floriano Serra<\/strong> \u00e9 psic\u00f3logo, consultor, palestrante e facilitador de semin\u00e1rios comportamentais. \u00c9 diretor-executivo da SOMMA4 Gest\u00e3o de Pessoas, autor de v\u00e1rios livros e in\u00fameros artigos sobre o comportamento humano. Ex-diretor de RH de empresas nacionais e multinacionais.<\/p>\n

e-mail:\u00a0 <\/strong>florianoserra@terra.com.br<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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