{"id":2891,"date":"2011-02-01T00:01:21","date_gmt":"2011-02-01T02:01:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=2891"},"modified":"2011-01-30T16:01:19","modified_gmt":"2011-01-30T18:01:19","slug":"fabiana-segattocomunicacao-e-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/fabiana-segattocomunicacao-e-tecnologia\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o e Tecnologia"},"content":{"rendered":"
\"Fabiana<\/a>
Fabiana Segatto<\/figcaption><\/figure>\n

A comunica\u00e7\u00e3o humana desenvolve-se em diversos campos de diferentes naturezas, dos quais podemos destacar dois pontos distintos: a comunica\u00e7\u00e3o em pequena escala, e a comunica\u00e7\u00e3o em larga escala ou comunica\u00e7\u00e3o de “massa”. Em ambos os casos, o ser humano passou a utilizar utens\u00edlios que passaram a auxiliar e a potencializar o processo de produ\u00e7\u00e3o, envio e recep\u00e7\u00e3o das mensagens. A tecnologia passou a fazer parte da comunica\u00e7\u00e3o humana, assim como, passou a participar da maioria das atividades desenvolvidas pela humanidade ao longo do seu desenvolvimento. A comunica\u00e7\u00e3o come\u00e7ou desde a pr\u00e9-hist\u00f3ria em que os primeiros seres humanos come\u00e7aram por se comunicar atrav\u00e9s de pinturas rupestres e de gestos. A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma evolu\u00e7\u00e3o que n\u00e3o p\u00e1ra e est\u00e1 em constante movimento.<\/p>\n

Dinamismo da Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma palavra de sentido amplo e como tal abre um leque de possibilidades em v\u00e1rios segmentos. Com o surgimento de novas tecnologias, al\u00e9m da sofistica\u00e7\u00e3o e aprimoramento de m\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o j\u00e1 existentes, afloram a cada dia novas alternativas tornando mais din\u00e2micas as possibilidades de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Essa evolu\u00e7\u00e3o na \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 parte integrante da pr\u00f3pria evolu\u00e7\u00e3o do homem e da sociedade, mesmo porque \u00e9 sabido que a comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 diretamente ligado aos sentidos humanos. Ent\u00e3o basta dizer que hoje \u00e9 imposs\u00edvel o homem deixar seus sentidos de lado simplesmente ignorando-os e deixando de comunicar-se, ou seja, \u00e9 imposs\u00edvel o homem viver isolado a margem da sociedade. Na verdade as pessoas e a sociedade em si est\u00e3o procurando aprimorar esses sentidos.<\/p>\n

Para despertarmos o interesse das pessoas em algum servi\u00e7o ou produto h\u00e1 a necessidade de algum est\u00edmulo nestes sentidos e para tanto, necessitamos de alguma forma\/meio de comunica\u00e7\u00e3o. Se estes sentidos est\u00e3o evoluindo e se aprimorando, vale dizer que para despertarmos interesse das pessoas e da sociedade como um todo est\u00e1 cada dia mais dif\u00edcil e t\u00e9cnico.<\/p>\n

O \u00f3bvio \u00e9 que tudo conspira contra as organiza\u00e7\u00f5es, independentemente do tamanho dessas. \u00c9 sabido que para despertar interesses h\u00e1 a necessidade de se comunicar de alguma forma. Os segmentos de mercado correspondem a min\u00fasculas parcelas dessa sociedade e essas pequenas parcelas est\u00e3o cada dia mais sens\u00edveis e por conseq\u00fc\u00eancia exigentes. Da\u00ed vem a necessidade de usarmos n\u00e3o s\u00f3 todas as possibilidades de comunica\u00e7\u00e3o existentes mas fazer isso de forma correta no sentido de busca pertinente e individual de acordo com cada ramo de atividade, ou seja, atingir o segmento de mercado correto. Buscar n\u00e3o s\u00f3 os meios de comunica\u00e7\u00e3o corretos mas tamb\u00e9m utilizarmos a linguagem correta para cada tipo de m\u00eddia. Buscar n\u00e3o s\u00f3 o universo correto desses meios de comunica\u00e7\u00e3o mas tamb\u00e9m saber dosar as inser\u00e7\u00f5es em cada um deles. Com a evolu\u00e7\u00e3o das novas tecnologias o termo comunica\u00e7\u00e3o amplifica ainda mais o seu significado, chegando deste modo a n\u00edveis de dinamismo que transcende a atualidade. Apesar disso, as decis\u00f5es ainda s\u00e3o individuais dentro dessa sociedade. \u00a0<\/strong><\/p>\n

Import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o na Gest\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Na percep\u00e7\u00e3o da realidade, o ser humano v\u00ea o real atrav\u00e9s de seu filtro interno. O seu referencial \u00e9 sempre ele pr\u00f3prio. Ao olhar, julga e percepciona.<\/p>\n

Em plena era da comunica\u00e7\u00e3o, muitas empresas ainda n\u00e3o sabem como chegar ao p\u00fablico-alvo. A falha pode ter origem na aus\u00eancia de um profissional capacitado para a fun\u00e7\u00e3o, o processo de comunica\u00e7\u00e3o vai al\u00e9m da troca de informa\u00e7\u00f5es e deve caminhar lado a lado com o processo de gest\u00e3o. O Gestor deve ter o olhar da pesquisa, o olhar t\u00e9cnico. \u00c9 necess\u00e1rio recolher a individualidade e optar por uma postura metodol\u00f3gica.<\/p>\n

Nunca se deve reduzir o mundo \u00e0 diminuta consci\u00eancia humana comum. Para o Gestor a leitura do mundo \u00e9 instrumento de trabalho. O processo de leitura ocorre em tr\u00eas n\u00edveis: o sensorial onde se utilizam os 5 sentidos, o n\u00edvel emocional, onde o conte\u00fado atrai de alguma forma e o n\u00edvel racional onde se usa o intelecto.<\/p>\n

Os gestores trabalham com objetos que nas suas interpreta\u00e7\u00f5es desencadeiam essas dimens\u00f5es e d\u00e3o prioridade ou negam alguns aspectos durante essa interpreta\u00e7\u00e3o do mundo. Por isso o Gestor precisa atentar-se para as diferen\u00e7as entre o ver e o olhar. O “ver”, uma atitude involunt\u00e1ria, imposi\u00e7\u00e3o das coisas sobre o sujeito, um registo espont\u00e2neo da superf\u00edcie vis\u00edvel, onde o sujeito se acomoda. O “olhar”, uma atitude intencional, resultado do que se investiga, onde o sujeito pensa.<\/p>\n

O “olhar” n\u00e3o \u00e9 a substitui\u00e7\u00e3o da espontaneidade e da criatividade pelo dom\u00ednio da raz\u00e3o, \u00e9 estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o deliberada com o mundo. O Gestor deve, portanto, desenvolver uma postura \u00e9tica, cient\u00edfica e pol\u00edtica, superando a contempla\u00e7\u00e3o anestesiada do “ver”, mas tamb\u00e9m a concentra\u00e7\u00e3o exclusiva e excludente nas verdades.<\/p>\n

Para estruturar de forma eficiente a comunica\u00e7\u00e3o, o gestor faz um trabalho com a concep\u00e7\u00e3o de que a comunica\u00e7\u00e3o empresarial vai al\u00e9m da transmiss\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o. Trata-se de um processo de estabelecimento de rela\u00e7\u00e3o entre interlocutores, entre os sectores da empresa. Portanto, a discuss\u00e3o n\u00e3o deve ser limitada ao fluxo de informa\u00e7\u00e3o, que tamb\u00e9m \u00e9 importante, \u00e9 preciso trabalhar a id\u00e9ia de comunica\u00e7\u00e3o em conjunto com gest\u00e3o. N\u00e3o d\u00e1 para isolar o fluxo de informa\u00e7\u00e3o do processo de gest\u00e3o.<\/p>\n

As empresas mostram-se cada vez mais preocupadas com a comunica\u00e7\u00e3o pois as possibilidades de intera\u00e7\u00e3o dentro das organiza\u00e7\u00f5es aumentaram muito por conta do trabalho em grupo. Hoje, dentro das empresas, as pessoas articulam-se muito mais, relacionam-se muito mais, at\u00e9 pela necessidade do neg\u00f3cio. Conseq\u00fcentemente, as empresas articulam-se e interagem muito mais. Podemos dizer que o mundo hoje se comunica muito mais do que no passado, por conta da tecnologia da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O maior problema hoje com a comunica\u00e7\u00e3o empresarial \u00e9 que os executivos, os donos de empresa, pensam que entendem de comunica\u00e7\u00e3o. E comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma \u00e1rea muito especializada, por conta do momento hist\u00f3rico de crescimento das for\u00e7as de produ\u00e7\u00e3o. Na era que se convencionou chamar de p\u00f3s-modernidade, as pessoas est\u00e3o muito atentas aos discursos produzidos pelas empresas. \u00c9 preciso ter profissionais que entendam de comunica\u00e7\u00e3o, que estudem o assunto. Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 para quem quer, \u00e9 para quem pode trabalhar com ela. A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um campo de conhecimento acad\u00eamico que estuda os processos de comunica\u00e7\u00e3o humana. Entre as subdisciplinas da comunica\u00e7\u00e3o, incluem-se a teoria da informa\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o intrapessoal, comunica\u00e7\u00e3o interpessoal, marketing, propaganda, rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, an\u00e1lise do discurso, telecomunica\u00e7\u00f5es e Jornalismo.<\/p>\n

Tamb\u00e9m se entende a comunica\u00e7\u00e3o como o interc\u00e2mbio de informa\u00e7\u00e3o entre sujeitos ou objetos. Deste ponto de vista, a comunica\u00e7\u00e3o inclui temas t\u00e9cnicos (por exemplo, a telecomunica\u00e7\u00e3o), biol\u00f3gicos (por exemplo, fisiologia, fun\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o) e sociais (por exemplo, jornalismo, rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, publicidade, audiovisual e meios de comunica\u00e7\u00e3o de massa).<\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o humana \u00e9 um processo que envolve a troca de informa\u00e7\u00f5es, e utiliza os sistemas simb\u00f3licos como suporte para este fim. Est\u00e3o envolvidos neste processo uma infinidade de maneiras de se comunicar: duas pessoas tendo uma conversa face-a-face, ou atrav\u00e9s de gestos com as m\u00e3os, mensagens enviadas utilizando a rede global de telecomunica\u00e7\u00f5es, a fala, a escrita que permitem interagir com as outras pessoas e efetuar algum tipo de troca informacional.<\/p>\n

No processo de comunica\u00e7\u00e3o em que est\u00e1 envolvido algum tipo de aparato t\u00e9cnico que interm\u00e9dia os locutores, diz-se que h\u00e1 uma comunica\u00e7\u00e3o mediada.<\/p>\n

O estudo da Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 amplo e sua aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 ainda maior. Para a Semi\u00f3tica, o ato de comunicar \u00e9 a materializa\u00e7\u00e3o do pensamento\/sentimento em signos conhecidos pelas partes envolvidas. Estes s\u00edmbolos s\u00e3o ent\u00e3o transmitidos e reinterpretadas pelo receptor. Hoje, \u00e9 interessante pensar tamb\u00e9m em novos processos de comunica\u00e7\u00e3o, que englobam as redes colaborativas e os sistemas h\u00edbridos, que combinam comunica\u00e7\u00e3o de massa e comunica\u00e7\u00e3o pessoal e comunica\u00e7\u00e3o horizontal.<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o Empresarial<\/strong><\/p>\n

A Comunica\u00e7\u00e3o Empresarial vive, certamente, um novo momento. Profissionalizou-se, alcan\u00e7ou posi\u00e7\u00e3o de destaque no organograma das organiza\u00e7\u00f5es, \u00e9 objeto de pesquisa em universidades e de amplos debates no mercado.<\/p>\n

O discurso empresarial, freq\u00fcentemente, continua mascarando a realidade e, apesar do falat\u00f3rio geral, com raras exce\u00e7\u00f5es, a Comunica\u00e7\u00e3o Empresarial brasileira nada tem de estrat\u00e9gica ou de integrada. Muitas empresas de comunica\u00e7\u00e3o e muitos profissionais, infelizmente, t\u00eam vendido mais do que seu trabalho para as organiza\u00e7\u00f5es: t\u00eam comprometido a sua pr\u00f3pria identidade e sua consci\u00eancia.<\/p>\n

A Contexto Comunica\u00e7\u00e3o e Pesquisa prioriza a independ\u00eancia, a \u00e9tica e a transpar\u00eancia. Por isso, a ind\u00fastria tabagista, a ind\u00fastria de bebidas alco\u00f3licas (inclusive cerveja), a ind\u00fastria de armas e as empresas ou entidades que agridem o meio ambiente, desrespeitam os seus colaboradores e os cidad\u00e3os, de maneira geral, encontrar\u00e3o aqui profissionais combativos e vigilantes. N\u00e3o fazemos acordo com elas e n\u00e3o as aceitamos como clientes. Temos como miss\u00e3o defender e praticar uma Comunica\u00e7\u00e3o Empresarial que concilia profissionalismo, \u00e9tica e dignidade. N\u00e3o abrimos m\u00e3o deste princ\u00edpio, sob hip\u00f3tese alguma. Somos contra a hipocrisia e a mediocridade na Comunica\u00e7\u00e3o Empresarial.<\/p>\n

A Comunica\u00e7\u00e3o Empresarial n\u00e3o se reduz ao “management” e deve ser vista como processo de constru\u00e7\u00e3o da cidadania.<\/p>\n

Gerenciamento da Comunica\u00e7\u00e3o no Projeto<\/strong><\/p>\n

Segundo o Project Management Institute (PMI)<\/em><\/strong>, 90% do trabalho de um Gerente de Projetos est\u00e1 ligado com as atividades atrav\u00e9s da comunica\u00e7\u00e3o pois, ela \u00e9 a base e ess\u00eancia para o sucesso do Projeto.<\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para integrar todas as partes envolvidas os chamados stakeholders e atender as expectativas de cada uma das partes no gerenciamento de um Projeto.<\/p>\n

Mediante isto, vamos tratar de um assunto bem relevante no decorrer deste artigo: gerenciamento de projetos dando \u00eanfase na comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Gerenciamento da Comunica\u00e7\u00e3o no Projeto<\/strong><\/p>\n

Falando um pouco mais tecnicamente, esta \u00e1rea de conhecimento o chamado \u201cGerenciamento das comunica\u00e7\u00f5es\u201d<\/em> emprega os processos necess\u00e1rios para garantir a gera\u00e7\u00e3o, coleta, distribui\u00e7\u00e3o, armazenamento, recupera\u00e7\u00e3o e destina\u00e7\u00e3o final de todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o projeto de forma oportuna e adequada.<\/p>\n

Este processo fornece as liga\u00e7\u00f5es muitas vezes conturbadas e cr\u00edticas entre pessoas afim de atender a uma expectativa real em busca do objetivo comum do projeto.<\/p>\n

O gerente de projetos dever\u00e1 ser a pessoa mais comunicativa podendo utilizar-se de um tempo excessivo para isto, afim de alinhar a comunica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s das informa\u00e7\u00f5es, necessidades e expectativas do seu cliente e patrocinador, filtrando e repassando na linguagem comum aos analistas e desenvolvedores, ou seja, liga\u00e7\u00e3o direta com todas as partes interessadas.<\/p>\n

Todos os envolvidos no projeto devem entender a real import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o e como ela afeta diretamente o projeto como um todo. Para isso, vamos citar alguns processos que podem ajudar no gerenciamento das comunica\u00e7\u00f5es do projeto, tais como:<\/p>\n