{"id":4295,"date":"2011-08-01T00:01:29","date_gmt":"2011-08-01T03:01:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=4295"},"modified":"2017-05-13T23:09:06","modified_gmt":"2017-05-14T02:09:06","slug":"tecnica-ou-comportamento-qual-o-valor-no-mundo-corporativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/tecnica-ou-comportamento-qual-o-valor-no-mundo-corporativo\/","title":{"rendered":"T\u00e9cnica ou Comportamento: Qual o valor no mundo corporativo?"},"content":{"rendered":"
\"D\u00e9bora<\/a>
D\u00e9bora Pappalardo<\/figcaption><\/figure>\n

Empresas de vanguarda est\u00e3o sempre atentas \u00e0s evolu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. Sabem da import\u00e2ncia de estrat\u00e9gias de marketing, que fortalecem suas marcas, geram maior visibilidade, melhoram o relacionamento com seus clientes. Buscam inova\u00e7\u00f5es em seus produtos ou servi\u00e7os para perpetuarem-se no mercado. Possuem estruturas administrativas e financeiras fortalecidas e organizadas, de modo a maximizarem resultados e minimizarem custos.<\/p>\n

Mas algumas mudan\u00e7as ocorridas no mercado, como a globaliza\u00e7\u00e3o das economias, um mercado regido pelo cliente e n\u00e3o pelo vendedor, bem como, uma economia com base no conhecimento, fizeram com que as empresas modernas voltassem o foco das aten\u00e7\u00f5es nas pessoas.<\/p>\n

As pessoas deixaram de ser meras coadjuvantes no mundo corporativo, para tornarem-se as protagonistas, o principal ativo das empresas, j\u00e1 que s\u00e3o elas que det\u00eam o capital intelectual e o conhecimento.<\/p>\n

Como estrat\u00e9gia de sobreviv\u00eancia, as empresas buscaram investir nas pessoas.<\/p>\n

O departamento de recursos humanos passou a ter um papel fundamental nas organiza\u00e7\u00f5es. Ele que antes era tido como meramente operacional, assumiu um papel estrat\u00e9gico; sendo um parceiro fundamental da empresa no incremento de seus neg\u00f3cios, orientando os processos seletivos e de desenvolvimento de pessoas com vistas \u00e0s estrat\u00e9gicas organizacionais e atuando como agente de mudan\u00e7as.<\/p>\n

Um dos pilares dessa grande mudan\u00e7a de paradigma para o RH foi o investimento no desenvolvimento de compet\u00eancias humanas, dada a import\u00e2ncia das pessoas nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Os modelos administrativos com foco em compet\u00eancias se enquadram dentro do conceito de RH Estrat\u00e9gico.<\/p>\n

\u00a0Dizer que uma pessoa \u00e9 competente \u00e9 o mesmo que dizer que ela \u00e9 capaz de realizar alguma coisa.<\/p>\n

O Webster, dicion\u00e1rio ingl\u00eas, define compet\u00eancia como \u201ca qualidade ou estado de ser funcionalmente adequado ou ter suficiente conhecimento, julgamento, habilidades ou for\u00e7a para uma determinada tarefa\u201d.<\/p>\n

O Aur\u00e9lio acrescenta que competente \u00e9 aquele que tem a \u201ccapacidade legal para julgar pleito\u201d.<\/p>\n

O conceito de compet\u00eancia \u00e9 pensado como o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam um alto desempenho. A compet\u00eancia \u00e9 percebida como estoque de recursos, que o indiv\u00edduo det\u00e9m.<\/p>\n

O grande desafio enfrentado pelas empresas \u00e9 o de transformar o conhecimento em patrim\u00f4nio da organiza\u00e7\u00e3o – o conhecimento impl\u00edcito na mente do indiv\u00edduo em conhecimento expl\u00edcito, dispon\u00edvel a todos, democratizado.<\/p>\n

Contudo somente o conhecimento n\u00e3o basta, \u00e9 preciso ser h\u00e1bil, ou seja, saber fazer. Todos devem saber fazer. Isso ser\u00e1 vital para a sobreviv\u00eancia de uma organiza\u00e7\u00e3o. A habilidade adv\u00e9m de pr\u00e1tica, treino, erros e acertos. Nas organiza\u00e7\u00f5es, nem sempre quem det\u00e9m o conhecimento \u00e9 quem executa as tarefas.<\/p>\n

Ent\u00e3o conhecimento e habilidade s\u00e3o suficientes? Se n\u00e3o houver atitude, nada acontece. A atitude est\u00e1 diretamente ligada \u00e0 a\u00e7\u00e3o. \u00c9 a pe\u00e7a chave para as mudan\u00e7as de paradigmas.<\/p>\n

A gest\u00e3o baseada em compet\u00eancias permite \u00e0 empresa gerir seus recursos humanos segundo o grau de capacita\u00e7\u00e3o alcan\u00e7ado por seus colaboradores dentro das compet\u00eancias previstas para cada cargo. Isso permite \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o orientar suas a\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de sinalizar ao funcion\u00e1rio onde ele pode investir em seu autodesenvolvimento, alcan\u00e7ando crescimento nos n\u00edveis salariais \u00e0 medida que alcan\u00e7a n\u00edveis maiores de compet\u00eancia dentro do cargo.<\/p>\n

As compet\u00eancias s\u00e3o classificadas em t\u00e9cnicas e comportamentais.<\/p>\n

As compet\u00eancias t\u00e9cnicas est\u00e3o relacionadas \u00e0 educa\u00e7\u00e3o formal, acad\u00eamica, treinamentos e conhecimentos t\u00e9cnicos adquiridos por meio de experi\u00eancias profissionais que o indiv\u00edduo conseguiu adquirir.<\/p>\n

J\u00e1 as compet\u00eancias comportamentais dizem respeito ao n\u00edvel de equil\u00edbrio e adequa\u00e7\u00e3o do indiv\u00edduo, na intera\u00e7\u00e3o com o meio em que est\u00e1 inserido. S\u00e3o exemplos de compet\u00eancias comportamentais habilidades como proatividade, flexibilidade, criatividade, organiza\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, foco em resultados, ousadia, planejamento, administra\u00e7\u00e3o do tempo, dentre outras.<\/p>\n

As compet\u00eancias comportamentais possibilitam maior probabilidade de obten\u00e7\u00e3o de sucesso na execu\u00e7\u00e3o de determinadas atividades; motivo pelo qual as organiza\u00e7\u00f5es investem no desenvolvimento dessas compet\u00eancias. Podem ser inerentes \u00e0s caracter\u00edsticas de personalidade de um indiv\u00edduo, ou obtidas no conv\u00edvio social, bem como podem ser obtidas e aprimoradas atrav\u00e9s de treinamentos e autodesenvolvimento.<\/p>\n

Dada a import\u00e2ncia das compet\u00eancias comportamentais, sem, contudo, desqualificar as t\u00e9cnicas, exploraremos algumas das mais relevantes.<\/p>\n

As intelectuais s\u00e3o capazes de reconhecer e definir problemas, propor solu\u00e7\u00f5es, pensar estrategicamente, aplicar mudan\u00e7as no processo de trabalho, agir preventivamente, partilhar e multiplicar conhecimentos.<\/p>\n

As compet\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o utilizadas na forma de express\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o com diferentes grupos e n\u00edveis hier\u00e1rquicos, sejam eles subordinados, superiores, clientes, fornecedores e acionistas. A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 clara, transparente e acess\u00edvel a todos, seja ela escrita ou verbal. Essa compet\u00eancia permite desenvolver habilidades de relacionamento e, consequentemente, o vi\u00e9s negocial.<\/p>\n

As compet\u00eancias sociais promovem a transfer\u00eancia de conhecimentos da vida social para o ambiente de trabalho e vice-versa. Elas encampam o trabalho em equipe e a consci\u00eancia com o meio ambiente.<\/p>\n

As comportamentais fomentam o esp\u00edrito empreendedor e a capacidade para a inova\u00e7\u00e3o, declarando guerra \u00e0 \u201czona de conforto\u201d; iniciativa no sentido de identificar e agir proativamente diante de problemas e oportunidades; criatividade no desenvolvimento de produtos e de novos processos de trabalho; vontade de aprender; abertura \u00e0s mudan\u00e7as com perfeita adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s situa\u00e7\u00f5es favor\u00e1veis ou desfavor\u00e1veis sejam elas de \u00e2mbito ambiental, econ\u00f4mico ou tecnol\u00f3gico; consci\u00eancia da qualidade, buscando sempre a excel\u00eancia de produtos e servi\u00e7os; sustenta\u00e7\u00e3o em valores \u00e9ticos e morais e, por fim, a coer\u00eancia no falar e no agir, a fim de que toda a equipe siga o exemplo e alcance os resultados propostos.<\/p>\n

As compet\u00eancias organizacionais s\u00e3o imprescind\u00edveis \u00e0 compreens\u00e3o do neg\u00f3cio e seus objetivos, bem como as rela\u00e7\u00f5es com o mercado e com o ambiente macroecon\u00f4mico e pol\u00edtico. Essas compet\u00eancias geram o compromisso com os resultados e est\u00edmulos altamente positivos \u00e0 equipe. Permitem, ainda, o gerenciamento do tempo, priorizando tarefas e estabelecendo metas. O planejamento de tarefas, a organiza\u00e7\u00e3o na distribui\u00e7\u00e3o de atividades, al\u00e9m da perfeita aloca\u00e7\u00e3o de recursos tamb\u00e9m s\u00e3o caracter\u00edsticas de compet\u00eancias organizacionais. Contudo, n\u00e3o poder\u00edamos de deixar de citar os dois mais relevantes aspectos dessas compet\u00eancias, quais sejam, a lideran\u00e7a e a atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica.<\/p>\n

Liderar eficazmente as pessoas; delegar, permitindo que todos sejam respons\u00e1veis e sintam-se como parte do neg\u00f3cio; gerar desafios e ampliar oportunidades. Identificar talentos e desenvolver as potencialidades da equipe. Tratar com equidade os colaboradores. O l\u00edder \u00e9 quem d\u00e1 norte \u00e0 equipe e a direciona ao alcance de performance que atenda \u00e0s necessidades da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica antev\u00ea oportunidades e amea\u00e7as, pois est\u00e1 conectada aos ambientes interno e externo, que influenciam diretamente nos resultados. O estrategista est\u00e1 atento \u00e0s tend\u00eancias e inova\u00e7\u00f5es; com isso, empreende esfor\u00e7os para a excel\u00eancia da equipe.<\/p>\n

N\u00e3o poder\u00edamos deixar de citar a assertividade, como habilidade em expressar ideias, posi\u00e7\u00f5es e mesmo emo\u00e7\u00f5es. O assertivo defende seus direitos, sem desrespeitar os dos colegas, argumentando com extremo profissionalismo, sem deixar-se mover pelas emo\u00e7\u00f5es. Tampouco, a vis\u00e3o hol\u00edstica que permite um olhar amplo da organiza\u00e7\u00e3o. Hoje \u00e9 inconceb\u00edvel ter um profissional alheio ao que ocorre ao seu redor.<\/p>\n

\u00c9 certo que n\u00e3o esgotamos o assunto. Muitas s\u00e3o as compet\u00eancias que se desenvolvem no decorrer da vida organizacional, em um mundo extremamente din\u00e2mico em que vivemos, onde as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o disseminadas quase que instantaneamente.<\/p>\n

As organiza\u00e7\u00f5es buscam, cada vez mais, pessoas com s\u00f3lida forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica que, capazes de cultivar valores \u00e9ticos, como justi\u00e7a, respeito, toler\u00e2ncia e solidariedade, demonstrem atitudes positivas e adequadas ao alcance de resultados. Fato que valoriza a atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica do departamento de recursos humanos e o cuidado nos processos seletivos, sejam internalizados ou terceirizados.<\/p>\n

Sobre a Autora: <\/strong><\/span><\/p>\n

D\u00e9bora Pappalardo<\/strong> \u00e9 s\u00f3cia da Inrise Consultoria em Marketing Jur\u00eddico, graduada em Administra\u00e7\u00e3o de Empresas e P\u00f3s-Graduada em Gest\u00e3o Financeira e Gest\u00e3o de RH e Psicologia Organizacional, atuando no recrutamento e sele\u00e7\u00e3o de profissionais, bem como, no estudo de reestrutura\u00e7\u00e3o organizacional de escrit\u00f3rios jur\u00eddicos.<\/p>\n

site: www.inriseconsultoria.com.br<\/a> <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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