{"id":507,"date":"2010-07-20T17:28:29","date_gmt":"2010-07-20T20:28:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=507"},"modified":"2011-12-30T20:21:35","modified_gmt":"2011-12-30T22:21:35","slug":"secretariao-executivao-uma-parceria-de-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/secretariao-executivao-uma-parceria-de-sucesso\/","title":{"rendered":"Secret\u00e1ria(o)-executiva(o): uma Parceria de Sucesso"},"content":{"rendered":"
\"Nancy<\/a>
Nancy Tereza Horsch\u00fctz <\/figcaption><\/figure>\n

O papel do Secret\u00e1rio\/a vem desde as grandes guerras da Idade M\u00e9dia. Aquele soldado que, durante o dia matava inimigos, \u00e0 noite anotava os recados dos comandantes para as tropas. Os instrumentos de guerras eram pedras, o arco e a flecha, lan\u00e7as e, hoje, bombas arrasadoras.\u00a0 Certamente como aquele soldado-secret\u00e1rio da Idade M\u00e9dia assessorava os grandes estrategistas de guerra, ainda h\u00e1 soldados trabalhando nas guerras deste s\u00e9culo, por exemplo, Iraque, como as secret\u00e1rias hoje assessoram executivos, estrategistas administrativos. Ambos, soldado e secret\u00e1ria, vivem em campo minado e utilizam todas as t\u00e9cnicas para sobreviverem ao mundo de guerra e corporativo.<\/p>\n

Saindo do cen\u00e1rio de guerra, trabalhemos a vis\u00e3o da secret\u00e1ria estrategista, trabalhando lado a lado do executivo, realizando manobras nas agendas, negociando parcerias, atendendo clientes, atividades que fariam inveja aos brilhantes comandantes das guerras do passado. Para isso, \u00e9 importante estabelecer um time de excel\u00eancia entre executivo\/secret\u00e1ria, isto \u00e9, uma parceria que possa, por meio de sinergia, potencializar a produtividade de ambos.<\/p>\n

Nesse sentido, a secret\u00e1ria dever ter no executivo a figura do cliente:\u00a0\u00a0 o que ele precisa e como ela pode ser a facilitadora no processo de trabalho, uma verdadeira assessora mesmo.<\/p>\n

Para o atingimento dessa excel\u00eancia de atendimento \u00e9 poss\u00edvel enumerar dezenas de habilidades de uma secret\u00e1ria. No cen\u00e1rio globalizado atual destacaremos tr\u00eas: conceito de excel\u00eancia; vis\u00e3o global da organiza\u00e7\u00e3o e interesse em aprender, estudar, ler.<\/p>\n

A primeira habilidade destacada, o exerc\u00edcio do conceito de excel\u00eancia, \u00e9 a secret\u00e1ria se exceder ao solicitado. \u00c9 fazer sempre algo a\u00a0 mais, o que encanta. \u00c9 ter a vis\u00e3o de todo o processo de trabalho. Como buscar a informa\u00e7\u00e3o, como completar e apresentar. Fornecer\u00a0 apenas o que foi pedido n\u00e3o satisfaz mais ao cliente. \u00c9 preciso exceder e ser pr\u00f3-ativa, antecipando-se aos poss\u00edveis problemas.<\/p>\n

A\u00a0 vis\u00e3o global da organiza\u00e7\u00e3o permite que a habilidade acima seja desempenha com sucesso. A secret\u00e1ria sabe quem faz o que, quem s\u00e3o os principais clientes, quais os planos a longo e m\u00e9dio prazo, quais s\u00e3o as \u00e1reas da empresa.\u00a0 Ela se torna a facilitadora de mudan\u00e7as dos processos. Nesse aspecto, \u00e9 ampliar e consolidar os relacionamentos profissionais. Mais modernamente a secret\u00e1ria trabalha com a id\u00e9ia de networking – rede de dados.<\/p>\n

J\u00e1 para a habilidade interesse em aprender, estudar e ler, lembremos Alvin Tofler, destacando que o analfabeto do ano 2000 seria o indiv\u00edduo que n\u00e3o consegue aprender, desaprender e reaprender. Portanto, ler e escrever \u00e9 primordial,\u00a0 mas querer aprender \u00e9 essencial. \u00c9 preciso a flexibilidade para desaprender o que sabemos e construir novos conceitos, novas formas de refazer a rotina. A secret\u00e1ria deve ter flexibilidade para se preparar, estudar, prestar um atendimento personalizado, trazer para o ambiente de trabalho novos conceitos de atendimento ao cliente, quer interno, quer externo.<\/p>\n

Nessa linha de comportamento,\u00a0 aprender sobre a organiza\u00e7\u00e3o, sobre os clientes, os fornecedores, ter curiosidade, sempre. Estudar outras l\u00ednguas, marketing, finan\u00e7as, administra\u00e7\u00e3o do tempo, lideran\u00e7a de reuni\u00f5es, recursos humanos e estar antenada nos acontecimentos.<\/p>\n

Essas s\u00e3o algumas das habilidades que as empresas est\u00e3o procurando em uma secret\u00e1ria, isto \u00e9, procuram a secret\u00e1ria que possa agregar valor ao cargo, e por isso n\u00e3o se torna sup\u00e9rflua. Ganha a empresa, ganha a secret\u00e1ria pelo desenvolvimento, manuten\u00e7\u00e3o do emprego, satisfa\u00e7\u00e3o pessoal e orgulho pelo trabalho bem feito.<\/p>\n

Sobre o autor:<\/span><\/strong><\/p>\n

Nancy Tereza Horsch\u00fctz<\/strong> \u00e9 secret\u00e1ria executiva de Ind\u00fastias Romi S.A e Professora no Centro Universit\u00e1rio Salesiano de S\u00e3o Paulo – Americana<\/p>\n

e-mail: <\/strong>nancyth@dglnet.com.br<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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