{"id":7055,"date":"2012-05-01T00:01:49","date_gmt":"2012-05-01T03:01:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=7055"},"modified":"2012-04-30T11:56:06","modified_gmt":"2012-04-30T14:56:06","slug":"marco-antonio-lampogliaa-arte-de-lidar-com-conflitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/marco-antonio-lampogliaa-arte-de-lidar-com-conflitos\/","title":{"rendered":"A Arte de Lidar com Conflitos"},"content":{"rendered":"
\"Marco
Marco A Lampoglia<\/figcaption><\/figure>\n

A maior compet\u00eancia dentre os profissionais de sucesso ainda est\u00e1 na forma em como enfrentam os impasses do dia-a-dia<\/strong><\/p>\n

A maioria dos cientistas que estudam o comportamento humano \u00e9 un\u00e2nime em seus estudos afirmando que saber lidar com conflitos \u00e9 a compet\u00eancia mais importante entre v\u00e1rias compet\u00eancias necess\u00e1rias para qualquer profissional ter \u00eaxito em sua carreira ou em sua vida.<\/p>\n

Se percebermos como se relacionam diretores, gerentes, profissionais de vendas, de atendimento, consultores internos, t\u00e9cnicos, assessores, enfim, como essas pessoas se relacionam em todas as situa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas da vida eu diria que devo concordar com a opini\u00e3o da maioria dos estudiosos do comportamento humano. Ser\u00e1 que o leitor concorda comigo?<\/p>\n

Na nossa inf\u00e2ncia, fomos orientados a lidar com os conflitos de duas maneiras: com passividade e com agressividade, dependendo da situa\u00e7\u00e3o, da pessoa com quem est\u00e1 a minha frente, ou seja, do grau de risco que corro entre perder e ganhar. Infelizmente, muitos mant\u00eam esse tipo de comportamento ao lidar com os conflitos.<\/p>\n

Por que existe conflito?<\/p>\n

O conflito existe porque queremos afirmar o nosso Eu diante do outro. \u00c9 simples, n\u00e3o? Alimentamos ainda mais o conflito se ceder e o outro sair ganhando ou se, ao excedermos na individualidade, impomos nossas necessidades, isto \u00e9, precisamos ganhar, mesmo que para isso seja necess\u00e1rio invadir o espa\u00e7o do outro.<\/p>\n

Diante disso, em todas as situa\u00e7\u00f5es que vivemos, atestamos que os conflitos est\u00e3o presentes no nosso dia-a-dia e o que nos resta \u00e9 saber lidar com eles para termos relacionamentos saud\u00e1veis em todos os pap\u00e9is que desempenhamos na vida. Admiramos e respeitamos a pessoa que lida com os conflitos de forma competente.<\/p>\n

Por que algumas pessoas conseguem administrar melhor um conflito, enquanto que outras s\u00f3 complicam mais a situa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Simplesmente porque algumas pessoas s\u00e3o preparadas s\u00f3cio emocionalmente para enfrentar um conflito e muitas n\u00e3o. Ao longo da vida, e isso vem desde cedo, as pessoas v\u00e3o adquirindo certos valores que v\u00e3o se sedimentando no “fundo da alma\u201d. Por exemplo: amar ao pr\u00f3ximo,\u00a0demonstrar compaix\u00e3o, solidariedade. A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 que alguns t\u00eam dificuldades para se comportar e demonstrar esses valores, por que a sociedade nos atribui \u201cmecanismos de defesa” para lidar com o conflito. Ou somos agressivos, ou somos passivos diante das v\u00e1rias situa\u00e7\u00f5es que vivemos com as pessoas que nos cercam.\u00a0 Se na sua casa voc\u00ea viveu\u00a0 em um ambiente de passividade ou agressividade, isso poder\u00e1 refletir no modo como voc\u00ea age. Agora, n\u00f3s temos a oportunidade de mudar,\u00a0\u00e0 medida que desenvolvemos nossa maturidade, e isso n\u00e3o tem nada haver com a idade, e sim com a consci\u00eancia de si mesmo, ouvindo nossa voz interior\u00a0com a contribui\u00e7\u00e3o\u00a0das vozes que nos cercam. Esse exerc\u00edcio constante, alicer\u00e7ado com o nosso sistema de valores nos\u00a0torna capazes de mudar, e assim as pessoas que nos cercam perceber\u00e3o mudan\u00e7as saud\u00e1veis e seremos mais respeitados pela nossa capacidade de desenvolver a nossa intelig\u00eancia intra e interpessoal.<\/p>\n

Comportamentos inteligentes<\/strong><\/p>\n

Que sistema de valores e comportamentos inteligentes as pessoas demonstram quando resolvem um conflito? Vou citar alguns comportamentos considerados essenciais, para que voc\u00ea leitor, possa refletir e analisar:<\/p>\n