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CEO da um.a #diversidadeCriativa<\/figcaption><\/figure>\n
A \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o corporativa est\u00e1 diante de um grande desafio: garantir comunica\u00e7\u00e3o mais diversa e inclusiva. E o briefing \u00e9 simples: os clientes s\u00e3o plurais e assim devem ser tratados e acolhidos. Por isso, devem representar e ser representados pela comunica\u00e7\u00e3o. E o caminho certo para que isso aconte\u00e7a \u00e9 claro: \u00e9 preciso garantir conex\u00f5es diretas da empresa com as diferentes pessoas que existem.<\/p>\n
Se no mercado a realidade pode ser observada de forma t\u00e3o simples e direta, o mesmo fato n\u00e3o acontece nas empresas. Infelizmente, no mundo corporativo, a diversidade n\u00e3o \u00e9 realidade, e o retrato panor\u00e2mico da situa\u00e7\u00e3o ainda \u00e9 muito fr\u00e1gil. Nesse universo, as diretrizes s\u00e3o unilaterais e, no geral, partem de bolhas de pessoas brancas, masculinas e com forma\u00e7\u00e3o superior. Cen\u00e1rio f\u00e9rtil e perfeito para armadilhas de percep\u00e7\u00e3o enviesada e tomadas de decis\u00f5es erradas e lentas.<\/p>\n
De fato, a solu\u00e7\u00e3o definitiva para o dilema de \u201cprote\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio\u201d est\u00e1 na sele\u00e7\u00e3o, contrata\u00e7\u00e3o e inclus\u00e3o, no ambiente e na estrat\u00e9gia da empresa, dos diferentes protagonistas da diversidade (mulheres, negros, LGBTQIA+, PcD e multigera\u00e7\u00f5es), pessoas diversas, que naturalmente far\u00e3o parte, influenciar\u00e3o e tomar\u00e3o decis\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o 100% alinhadas e pertinentes \u00e0 realidade e aos desejos de seus clientes\/consumidores, que tamb\u00e9m s\u00e3o pessoas diversas.<\/p>\n
Infelizmente, a realidade mostra que estamos longe do verdadeiro potencial que h\u00e1 nas estrat\u00e9gias a partir da cultura inclusiva, e poucas marcas realmente come\u00e7aram a percorr\u00ea-lo. Nos \u00faltimos dois meses, percebemos na pr\u00e1tica que, para servir e fazer sentido \u00e0s pessoas reais que est\u00e3o do outro lado do balc\u00e3o, o processo de comunica\u00e7\u00e3o precisa ser ressignificado. Exemplos n\u00e3o faltam: sob a batuta dos especialistas de comunica\u00e7\u00e3o, continuamos impactados negativamente por imagens de grandes grupos financeiros desfilando orgulhosos seus gigantes e poderosos ex\u00e9rcitos brancos de colaboradores. Assistimos ao lan\u00e7amento de ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o parrudas e bem estruturadas, nascendo com o prop\u00f3sito de revolucionar a comunica\u00e7\u00e3o dos clientes, com um time de talentos tamb\u00e9m genuinamente branco. Vimos campanhas que foram lan\u00e7adas e recolhidas imediatamente por ag\u00eancias que foram surpreendidas pelo grande impacto negativo e imediato causado no p\u00fablico.<\/p>\n
A primeira pergunta que fazemos diante do quadro acima \u00e9: como ningu\u00e9m que estava ali presente foi capaz de sinalizar, influenciar ou tomar a decis\u00e3o de interromper aquele processo, aquela comunica\u00e7\u00e3o, aquele texto ou retirar aquela imagem? Isso mostra que estar presente n\u00e3o \u00e9 o suficiente. A pergunta correta seria: como ningu\u00e9m ali se sentiu seguro para falar, consultar, ser ouvido? Como ningu\u00e9m ali teve a consci\u00eancia ou o espa\u00e7o para se manifestar e assim proteger toda a organiza\u00e7\u00e3o? Por que ningu\u00e9m levantou a m\u00e3o e disse: \u201cIsso vai dar merda!? Onde estamos errando tanto?\u201d.<\/p>\n
Nessas situa\u00e7\u00f5es, as empresas geralmente agem conforme \u201co esperado\u201d: demitem a lideran\u00e7a, pedem desculpas para o mercado e come\u00e7am o processo de reconstru\u00e7\u00e3o do mesmo ponto: com mais pessoas brancas e sem nenhum trabalho de sensibiliza\u00e7\u00e3o real ou inclus\u00e3o plural e significativa. N\u00e3o h\u00e1 processo de melhoria, e os vieses inconscientes e preconceitos voltam a dar o tom.<\/p>\n
Isso tudo \u00e9 fruto da aus\u00eancia estrutural dessa diversidade que falamos. Precisamos caminhar com propostas e a\u00e7\u00f5es afirmativas para que as empresas sejam mais diversas e inclusivas. Enquanto isso n\u00e3o acontece, temos que reconhecer essa fragilidade e renovar os processos para que possam, a partir de hoje, proteger as pessoas e as organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
O primeiro passo est\u00e1 em normalizar o tema.\u00a0Equidade, diversidade e inclus\u00e3o devem ser assuntos cotidianos nas empresas. Desta forma, \u00e9 muito importante a promo\u00e7\u00e3o de rodas de conversas, palestras e viv\u00eancias, aproximando diferentes protagonistas ao ambiente corporativo. Igual valor tem apoiar os grupos de identidade, que buscam informar, abrir espa\u00e7o, assegurar direitos e amplificar a voz protetora dos grupos minorizados. \u00c9 um processo de vigil\u00e2ncia, onde a lideran\u00e7a tem o papel de ouvir e assegurar espa\u00e7os seguros para as diversas vozes se manifestarem. Sem a divulga\u00e7\u00e3o expl\u00edcita e o compromisso \u00e9tico e moral tanto de uma empresa quanto de sua lideran\u00e7a, mais penoso e lento ser\u00e1 o comprometimento dos colaboradores e parceiros de mercado.<\/p>\n
\u00c9 preciso garantir que isso aconte\u00e7a, mesmo se eventualmente sua comunica\u00e7\u00e3o for terceirizada. \u00c9 importante que o parceiro comercial esteja 100% alinhado com os valores corporativos da sua empresa. Para o p\u00fablico, n\u00e3o existe terceiriza\u00e7\u00e3o. A empresa \u00e9 a respons\u00e1vel por tudo o que ela comunica. E voc\u00ea, na outra ponta, como profissional de Comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 o respons\u00e1vel por tudo o que sua empresa publica.<\/p>\n
Por esse motivo, o papel de um comunic\u00f3logo \u00e9 garantir que a diversidade esteja presente na etapa inicial de um projeto de comunica\u00e7\u00e3o. Nada de \u201cn\u00f3s sem n\u00f3s\u201d. Nada de pessoas sem pessoas, nada de clientes sem clientes. Se a diversidade n\u00e3o estiver dispon\u00edvel na empresa, aproxime-se dela. Proteja o seu plano desde o in\u00edcio.<\/p>\n
A pr\u00f3xima etapa, mais t\u00e9cnica, trata de analisar se os textos e as imagens s\u00e3o inclusivos. Tamanho de fonte, palavras masculinizadas, termos indevidos\u2026 tudo isso \u00e9 poss\u00edvel zelar e corrigir a partir de ferramentas e processos interativos, que com a ajuda da tecnologia s\u00e3o acess\u00edveis, educam e sensibilizam as pessoas.<\/p>\n
Em seguida, \u00e9 preciso escapar das armadilhas dos viesses inconscientes. Tem coisas que n\u00e3o d\u00e1 para subestimar. Nossa mente produz preconceitos 200 vezes mais r\u00e1pido do que conseguimos organizar ou expressar com palavras. Por isso conhe\u00e7a os principais vieses que habitam nas corpora\u00e7\u00f5es e crie planos de a\u00e7\u00e3o para que as pessoas estejam alertas e prontas para reagir, criando uma nova cultura inclusiva.<\/p>\n
Por fim, se quer mesmo mitigar erros, garanta que a diversidade tamb\u00e9m esteja representada na fase de aprova\u00e7\u00e3o do projeto ou de uma nova a\u00e7\u00e3o. Esse \u00e9 o caminho para uma comunica\u00e7\u00e3o diversa e protegida.<\/p>\n
D\u00e1 trabalho? Sim. Mas a partir do momento em que um processo acontece, o pr\u00f3ximo ser\u00e1 bem mais f\u00e1cil e os demais acontecer\u00e3o de forma simples e natural. O que d\u00e1 trabalho mesmo \u00e9 recuperar danos de imagem.\u00a0Os estragos \u00e0 marca, deixados por falhas na comunica\u00e7\u00e3o, podem ser evitados, se a gest\u00e3o for estrat\u00e9gica e inclusiva.<\/p>\n
Sobre o Autor:<\/strong><\/em><\/p>\n Ronaldo Ferreira J\u00fanior<\/strong> \u00e9 conselheiro da Ampro \u2013 Associa\u00e7\u00e3o das Ag\u00eancias de Live Marketing, CEO da um.a #diversidadeCriativa \u2013 empresa especializada em eventos, campanhas de incentivo e trade, e s\u00f3cio-fundador com a Pearson Educacional do programa de capacita\u00e7\u00e3o MDI \u2013 Mestre Diversidade Inclusiva.\u00a0<\/i>uma@nbpress.com<\/a><\/i><\/p>\n Sobre a um.a<\/b><\/p>\n Fundada em 1996, a um.a #diversidadeCriativa est\u00e1 entre as mais estruturadas ag\u00eancias de live marketing do Brasil, especializada em eventos, incentivos e trade. Entre seus principais clientes est\u00e3o Anbima, Atento, Bristol, B3, Citi, Carrefour, Corteva, Cielo, Motorola, Nextel, Mapfre, Pandora, Sanofi, Sumup, Tigre, Via Varejo, Visa e Motorola entre outras. Ao longo de sua hist\u00f3ria, ganhou mais de 40 \u201cjacar\u00e9s\u201d do Pr\u00eamio Caio, um dos mais importantes da \u00e1rea de eventos.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [wds id=”5″] A \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o corporativa est\u00e1 diante de um grande desafio: garantir comunica\u00e7\u00e3o mais diversa e inclusiva. E o briefing \u00e9 simples: os clientes s\u00e3o plurais e assim devem ser tratados e acolhidos. Por isso, devem representar e ser representados pela comunica\u00e7\u00e3o. E o caminho certo para que isso aconte\u00e7a \u00e9 claro: \u00e9…<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":72175,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5753],"tags":[3030,2852],"table_tags":[],"class_list":["post-72173","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ronaldo-ferreira-junior","tag-destaque","tag-diversidade","entry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72173","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72173"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72173\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72175"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72173"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72173"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72173"},{"taxonomy":"table_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/table_tags?post=72173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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