{"id":7590,"date":"2012-08-01T00:01:57","date_gmt":"2012-08-01T03:01:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=7590"},"modified":"2012-07-31T12:58:10","modified_gmt":"2012-07-31T15:58:10","slug":"paulo-araujoo-fato-a-mentira-e-os-dados-em-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/paulo-araujoo-fato-a-mentira-e-os-dados-em-vendas\/","title":{"rendered":"O Fato, a Mentira e os Dados em Vendas"},"content":{"rendered":"
\"Paulo
Paulo Ara\u00fajo<\/figcaption><\/figure>\n

Erga a m\u00e3o quem nunca ouviu a express\u00e3o: \u201cToda hist\u00f3ria tem os dois lados.\u201d<\/p>\n

\u00c9 comum ouvirmos v\u00e1rias vers\u00f5es do mesmo fato, percep\u00e7\u00f5es, vis\u00f5es individuais que acabam por distorcer a realidade. A realidade s\u00f3 \u00e9 boa quando lhe conv\u00e9m.<\/p>\n

Em vendas \u00e9 assim! A percep\u00e7\u00e3o que o seu cliente tem do seu atendimento, do seu produto ou da sua empresa raramente ser\u00e1 a mesma que a sua.<\/p>\n

Por isso o profissional de vendas inteligente precisa ao menos tentar entender os reais motivos de compra do cliente.<\/strong> Por que o cliente deseja este produto ou servi\u00e7o? Por que comprar da sua empresa e n\u00e3o do concorrente, ou sinceramente, por que o concorrente n\u00e3o pode ser t\u00e3o bom ou melhor do que a sua empresa?<\/p>\n

Defender com unhas e dentes e de forma cega a sua empresa pode ser um grande erro. Afinal, quem \u00e9 bom em tudo?<\/p>\n

Por isso sugiro que voc\u00ea, como bom profissional que \u00e9, atenha-se aos fatos,<\/strong> ou seja, o que realmente aconteceu. Medir o desempenho do seu produto, comparar com a performance do concorrente, ter uma clara no\u00e7\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento prestado. Tudo o que for pass\u00edvel de medi\u00e7\u00e3o e assim criar planos de melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n

S\u00f3 fatos n\u00e3o ganham o jogo, ent\u00e3o ouvidos abertos a<\/strong> mentira.<\/strong> Dica estranha? Nem tanto. Ser\u00e1 que n\u00e3o tem sequer uma pontinha de verdade o que os clientes insatisfeitos falam da sua empresa? O orgulho nos cega, os n\u00fameros enganam e o que pode ser uma grande mentira para voc\u00ea pode se tornar uma verdade absoluta para o cliente. Pelas redes sociais ou no You Tube navegam milhares de posts ou filmes de gente que se sentiu enganada, injusti\u00e7ada, louca para se vingar do estresse causado por um produto que n\u00e3o funciona. N\u00e3o funciona ou que em muitos casos o cliente n\u00e3o sabe como usar. N\u00e3o importa. O v\u00eddeo est\u00e1 l\u00e1 sendo visto por milhares de internautas. Quem diria, a internet serve como div\u00e3!<\/p>\n

E por fim olho nos dados<\/strong>. Por que do fato surge a verdade ou a mentira e ambos tem impacto significativo nos dados e nos resultados do seu neg\u00f3cio. Os dados s\u00e3o honestos, n\u00e3o enganam ningu\u00e9m, a n\u00e3o ser que sejam manipulados. Os dados sugerem se o caminho escolhido foi o certo ou o errado, indicam a hora certa para mudar, inovar, sair da rotina, fugir da mesmice.<\/p>\n

E assim ao inovar, aprimorar e ouvir a voz do seu cliente interno e externo sua empresa escrever\u00e1 sua pr\u00f3pria hist\u00f3ria livre do paradigma de querer ser perfeita em tudo o que faz, honesta com os pr\u00f3prios erros, mas principalmente, engajada e comprometida em fazer sempre o seu melhor.<\/p>\n

 <\/p>\n

Sobre o autor:<\/strong><\/span><\/p>\n

Paulo Ara\u00fajo<\/strong> \u00e9 especialista em Intelig\u00eancia em Vendas e Motiva\u00e7\u00e3o de Talentos. Diretor da Clientar \u2013 Projetos de Intelig\u00eancia em Vendas. Autor de \u201cPaix\u00e3o por Vender\u201d \u2013 Editora EKO, entre outros livros.<\/p>\n

site: www.pauloaraujo.com.br<\/a> <\/strong><\/p>\n

twitter: @pauloaraujo07<\/strong><\/p>\n

\"Newsletter\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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