{"id":76871,"date":"2023-09-18T11:35:58","date_gmt":"2023-09-18T14:35:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=76871"},"modified":"2024-01-13T19:42:56","modified_gmt":"2024-01-13T22:42:56","slug":"lideranca-humanizada-o-novo-caminho-do-lider","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/lideranca-humanizada-o-novo-caminho-do-lider\/","title":{"rendered":"Lideran\u00e7a Humanizada \u2013 O novo caminho do l\u00edder"},"content":{"rendered":"
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L\u00e9lio Tocchio<\/figcaption><\/figure>\n

Embora esta abordagem se baseie no mercado de sa\u00fade, o conceito de praticar uma lideran\u00e7a adequada considerando conhecimento e entendimento do l\u00edder pelas responsabilidades e consequ\u00eancias de suas atitudes, com acolhimento e cuidado das pessoas sob comando, \u00e9 aplicado em qualquer ramo de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Uma vis\u00e3o na \u00e1rea da Sa\u00fade
\n<\/strong>O mercado de sa\u00fade brasileiro enfrenta um momento bastante desafiador no que se refere \u00e0 sua sustentabilidade. Altos custos, aumento de atendimento na rede p\u00fablica e nas institui\u00e7\u00f5es filantr\u00f3picas de pacientes que perderam o conv\u00eanio m\u00e9dico das suas empresas, duras negocia\u00e7\u00f5es financeiras com as operadoras de sa\u00fade, necessidade de revisar custos de materiais e medicamentos, renegociar custos de procedimentos etc. O pr\u00f3prio sistema de sa\u00fade precisa ser inteiramente revisto. Al\u00e9m disso, na \u00e1rea de pessoas, j\u00e1 se percebe um apag\u00e3o de m\u00e3o de obra, principalmente decorrente da recente pandemia, e dificuldade de contrata\u00e7\u00e3o pela capacita\u00e7\u00e3o que \u00e9 oferecida no mercado, que est\u00e1 abaixo da necessidade.<\/p>\n

As institui\u00e7\u00f5es enfrentam absente\u00edsmo e turnover elevados, principalmente devido ao cansa\u00e7o f\u00edsico e mental dos profissionais. Constata-se que grande parte dos jovens que se formam na \u00e1rea desistem de seguir a carreira, devido \u00e0 remunera\u00e7\u00e3o e \u00e0 carga de trabalho que \u00e9 elevada, tanto f\u00edsica quanto emocional. Muitos profissionais trabalham em jornada de 12×36 horas de descanso, por\u00e9m, n\u00e3o descansam. A maioria tem dois empregos para poder bancar as despesas da casa; al\u00e9m disso, as mulheres, tamb\u00e9m maioria na \u00e1rea, acumulam as responsabilidades da casa junto aos filhos etc.<\/p>\n

Como eu digo, ningu\u00e9m procura um hospital ou uma cl\u00ednica para passar f\u00e9rias, todos v\u00e3o com problemas f\u00edsicos e emocionais juntos; al\u00e9m disso, tamb\u00e9m os acompanhantes exigem aten\u00e7\u00e3o, \u00e0s vezes mais que os pacientes, porque tamb\u00e9m est\u00e3o emocionalmente abalados.<\/p>\n

As institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade tamb\u00e9m s\u00e3o exemplos da sociedade em que vivemos; assim como todos n\u00f3s, os profissionais t\u00eam seus problemas familiares, muitos deles graves, dificuldades financeiras, problemas com moradia, com transporte e tantos outros que fazem parte do nosso dia a dia. Ningu\u00e9m deixa seus problemas em casa e vai para o trabalho. No dia a dia enfrentam uma jornada cansativa e sofrem uma carga emocional intensa; o trabalho exige muita aten\u00e7\u00e3o, porque qualquer erro pode colocar a vida do paciente em risco, trazer consequ\u00eancias para as fam\u00edlias e pode causar danos irrevers\u00edveis para o empregador. Fala-se muito em doen\u00e7a mental, por\u00e9m, eu entendo que o profissional carrega os seus problemas, n\u00e3o consegue compartilhar, muitas vezes n\u00e3o \u00e9 acolhido pelo seu l\u00edder, n\u00e3o consegue resolv\u00ea-los e qualquer \u201cgatilho\u201d que a empresa lhe apresente, principalmente quando parte da lideran\u00e7a, o coloca no limite da a\u00e7\u00e3o, que o leva a baixar a produtividade, a faltar, a se afastar do trabalho, a deixar a empresa ou mesmo a tomar decis\u00f5es muito mais dr\u00e1sticas com a pr\u00f3pria vida. Ent\u00e3o, tratar somente o efeito \u201cdoen\u00e7a mental\u201d n\u00e3o \u00e9 suficiente, \u00e9 necess\u00e1rio descobrir e tratar a causa e o in\u00edcio da solu\u00e7\u00e3o deve vir da pr\u00f3pria lideran\u00e7a direta e do sistema de Gest\u00e3o de Pessoas da empresa.<\/p>\n

Servi\u00e7o \u00e9 uma atividade cansativa em todas as empresas e na \u00e1rea da Sa\u00fade \u00e9 muito mais. Para se fazer um bom servi\u00e7o, ter custos compat\u00edveis com o planejado e uma imagem adequada no mercado \u00e9 necess\u00e1rio ter um bom time, come\u00e7ando por um bom l\u00edder, principalmente quando se trata do time do \u201cbeira leito\u201d considerando indistintamente todas as fun\u00e7\u00f5es que o comp\u00f5e.<\/p>\n

\u00c9 ali que acontece o acolhimento e o tratamento do paciente e seus familiares, o cuidado com os procedimentos e processos para evitar os eventos adversos, o controle do desperd\u00edcio de materiais e medicamentos, a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente que gera a imagem da empresa no mercado etc.<\/p>\n

O l\u00edder, por menor que seja o seu n\u00edvel hier\u00e1rquico, tem a responsabilidade pelo resultado do neg\u00f3cio e pela imagem da empresa no mercado. Assim, ele tem que estar preparado, tem que conhecer e entender a sua responsabilidade e saber conduzir o seu time de maneira adequada. Conduzir de maneira adequada significa ser, em primeiro lugar, um \u201cl\u00edder servidor\u201d que acolhe, que escuta, que procura e orienta solu\u00e7\u00e3o para que seu colaborador tenha um bom desempenho, se sinta cuidado, d\u00ea o melhor de si e tenha orgulho da empresa onde trabalha, porque se sente respeitado e acolhido, onde passa a maior parte do seu tempo. O l\u00edder precisa se autoconhecer, utilizar seus mais nobres valores positivos que todo ser humano possui guardado dentro do peito e cuidar de pessoas em primeiro lugar, para conseguir bons resultados no trabalho. Para isso, precisa fazer uma lideran\u00e7a humanizada, que chamamos de lideran\u00e7a espiritualizada, nada a ver com religi\u00e3o. Quem faz o resultado s\u00e3o as pessoas.<\/p>\n

A \u00e1rea de Gest\u00e3o de Pessoas tem que prover apoio para essa lideran\u00e7a e oferecer orienta\u00e7\u00e3o, servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es internas e externas que venham de encontro \u00e0s necessidades apresentadas. Com certeza, um colaborador bem acolhido, respeitado e bem tratado, tem uma produtividade boa, consegue ser cuidadoso, evita riscos, se ausenta menos, permanece mais, tem sentimento de pertencimento e colabora significativamente com a imagem da empresa no acolhimento e no cuidado com seus pacientes e familiares. Cuidar de pessoas em Sa\u00fade necessita de servi\u00e7o humanizado e ele come\u00e7a pelo l\u00edder do time. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio que a empresa acolha e cuide de quem cuida dos outros, capacitando e promovendo uma lideran\u00e7a humanizada.<\/p>\n

Sobre o Autor:<\/em><\/strong><\/p>\n

L\u00e9lio Tocchio<\/em><\/strong> \u00e9 Consultor especializado em gest\u00e3o, parceiro da RHevista RH<\/p>\n

Contato:
\nlelio@t3consultoria.com.br
\nleliotocchio@uol.com.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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