{"id":7928,"date":"2012-10-01T00:01:26","date_gmt":"2012-10-01T03:01:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=7928"},"modified":"2012-09-29T16:40:25","modified_gmt":"2012-09-29T19:40:25","slug":"wagner-siqueiranao-deixe-o-ressentimento-prosperar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/wagner-siqueiranao-deixe-o-ressentimento-prosperar\/","title":{"rendered":"N\u00e3o Deixe o Ressentimento Prosperar"},"content":{"rendered":"
\"Adm.
Adm. Wagner Siqueira<\/figcaption><\/figure>\n

O ressentimento \u00e9 uma forma insidiosa de estimular a pr\u00e1tica de maus comportamentos no trabalho.<\/em><\/strong><\/p>\n

Os colaboradores tendem a ficar ressentidos por tr\u00eas grandes motivos principais: a) iniq\u00fcidade ou por tratamento n\u00e3o eq\u00fcitativo; b) mudan\u00e7as nas regras e processos de trabalho; c) perda de status e poder.<\/p>\n

Imagine a situa\u00e7\u00e3o de cinco colaboradores que disputam uma promo\u00e7\u00e3o a supervisor numa determinada organiza\u00e7\u00e3o. Todos disp\u00f5em de excelentes curr\u00edculos profissionais, experi\u00eancia para a fun\u00e7\u00e3o e potencial de lideran\u00e7a. Mas somente um \u00e9 promovido. Os demais se sentem preteridos, j\u00e1 que desejavam com muito af\u00e3 a nova posi\u00e7\u00e3o. Por que eu n\u00e3o fui o escolhido, perguntam todos?<\/p>\n

Os colaboradores ficam ressentidos por se sentirem injusti\u00e7ados com base em raz\u00f5es efetivas e, em muitos casos, por motivos absolutamente irrelevantes e at\u00e9 ileg\u00edtimos. A decep\u00e7\u00e3o proveniente de uma aspira\u00e7\u00e3o frustrada de promo\u00e7\u00e3o \u00e9 um bom exemplo de ressentimento provocado por motivo que deve ser ileg\u00edtimo. Afinal, somente um poderia ser o escolhido, n\u00e3o sendo natural que os demais ficassem t\u00e3o sensibilizados por n\u00e3o terem sido preteridos.<\/p>\n

Como l\u00edder, voc\u00ea deve enfrentar os ressentimentos assim que os perceber. N\u00e3o os deixe prosperar, ferver e contaminar o ambiente de trabalho de sua equipe. Mantenha di\u00e1logo aberto e franco com o conjunto de seus subordinados e, em especial, com aqueles que se sentem prejudicados. Explique as raz\u00f5es de sua escolha. Enfatize que o novo cargo se destinava a apenas um, d\u00ea as raz\u00f5es de sua prefer\u00eancia, as bases de sua decis\u00e3o. Deixe claro, com fatos e argumentos, que a sua escolha n\u00e3o significa qualquer desapre\u00e7o aos demais. Pelo contr\u00e1rio, talvez no futuro at\u00e9 vivam situa\u00e7\u00e3o diferente por ocasi\u00e3o de uma nova promo\u00e7\u00e3o. Poder\u00e3o ser os escolhidos.<\/p>\n

Obviamente, o sentimento de iniq\u00fcidade n\u00e3o habita apenas as mentes e cora\u00e7\u00f5es dos colaboradores. Discrimina\u00e7\u00f5es as mais diversas, abusos de poder e autoridade, ass\u00e9dios e bullyings expl\u00edcitos ou dissimulados, aplica\u00e7\u00e3o de intervalos salariais excessivamente amplos para abrigar remunera\u00e7\u00f5es de cargos similares, processos de downsizing e enxugamento de quadros, contribuem todos de alguma forma para desencapsular o florescimento de ressentimentos leg\u00edtimos e relevantes.<\/p>\n

Embora voc\u00ea possa tentar erradicar muitos dos motivos leg\u00edtimos de ressentimento de seus liderados, n\u00e3o conseguir\u00e1 dominar todas as situa\u00e7\u00f5es. Sempre haver\u00e1 quest\u00f5es que tornam os colaboradores insatisfeitos. Isto \u00e9 sempre assim, faz parte da regra do jogo. O ser humano \u00e9 permanentemente insatisfeito. O que motiva o seu comportamento acaba sendo, em \u00faltima an\u00e1lise, a busca de satisfa\u00e7\u00e3o da necessidade insatisfeita. \u00c9 preciso aprender a aceitar essa realidade com vistas a administr\u00e1-la.<\/p>\n

Quando est\u00e3o insatisfeitos, ressentidos, os empregados poder\u00e3o adotar uma das tr\u00eas op\u00e7\u00f5es principais: a) aceitar e conviver com a iniq\u00fcidade, ou seja, com o ressentimento de injusti\u00e7a ou tratamento desigual; b) tentar mudar a situa\u00e7\u00e3o; c) deixar a organiza\u00e7\u00e3o. A sua miss\u00e3o como gerente \u00e9 ajudar o empregado a aumentar o seu n\u00edvel de consci\u00eancia do problema que ocasiona o ressentimento, fazendo-o ver atrav\u00e9s de diferentes perspectivas e angula\u00e7\u00f5es; capacit\u00e1-lo ao exerc\u00edcio de suas fun\u00e7\u00f5es; e dot\u00e1-lo das informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias que o permitam escolher a op\u00e7\u00e3o mais adequada.<\/p>\n

Por outro lado, no alucinado mundo de mudan\u00e7as em que vivemos as regras e processos de trabalho t\u00eam se transformado a todo momento. Conviver com o inesperado e o novo passou a ser o p\u00e3o de cada dia de todos os que militam no universo das organiza\u00e7\u00f5es e no seio da sociedade. As organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o mais oferecem um ambiente de trabalho est\u00e1vel e tranq\u00fcilo, com compromisso profissional e seguran\u00e7a no emprego para toda a vida. As pessoas s\u00e3o demitidas, por exemplo, apenas para redu\u00e7\u00e3o de n\u00edveis organizacionais ou para conten\u00e7\u00e3o de despesas, independentemente de terem ou n\u00e3o desempenhos satisfat\u00f3rios. Na maioria das vezes nesses processos as organiza\u00e7\u00f5es liquidam os seus melhores ativos humanos, \u201cmatam as suas galinhas de ouro\u201d.<\/p>\n

Pol\u00edticas de remunera\u00e7\u00e3o \u00e9 outra \u00e1rea em que as pr\u00e1ticas organizacionais t\u00eam mudado radicalmente. Antes as promo\u00e7\u00f5es e aumentos por m\u00e9rito se fundamentavam na maturidade do profissional e no tempo do exerc\u00edcio do cargo. A l\u00f3gica era conhecida: fa\u00e7a bem o seu trabalho e, periodicamente, receber\u00e1 aumentos e promo\u00e7\u00f5es. Atualmente as organiza\u00e7\u00f5es buscam compatibilizar pacotes individualizados de remunera\u00e7\u00f5es essencialmente dependentes de resultados de desempenhos e de ganhos de produtividade. A maturidade e o tempo de organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o mais levados em conta. Quanto mais produtivo melhor a remunera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O gerente precisa ajudar o colaborador a plenamente conscientizar-se dessa nova l\u00f3gica empresarial, faz\u00ea-lo compreender, aceitar e aprender a caminhar com novos referenciais, ajustar-se \u00e0s novas pr\u00e1ticas estabelecidas pela realidade das organiza\u00e7\u00f5es de hoje. Sensibilize-o para a necessidade de supera\u00e7\u00e3o imediata da velha ordem. Fa\u00e7a-o compreender que se insistir em continuar acreditando nas cren\u00e7as e pr\u00e1ticas ultrapassadas de ontem ficar\u00e1 visivelmente inadaptado ao novo mundo das organiza\u00e7\u00f5es, o que contribuir\u00e1 apenas para o aumento de sua frustra\u00e7\u00e3o e ressentimento, certamente o credenciando para constar em destaque da pr\u00f3xima lista de demiss\u00f5es.<\/p>\n

Por fim, inferiorizar os subordinados, faz\u00ea-los sentirem-se apenas como pe\u00e7as substitu\u00edveis de uma engrenagem, estimula a eclos\u00e3o de ressentimentos em cadeia. O distanciamento e o ar de superioridade do corpo gerencial tamb\u00e9m os humilham, motivando comportamentos anti-organizacionais. Nesses casos de cultura organizacional aristocr\u00e1tica, certamente a supera\u00e7\u00e3o dos ressentimentos n\u00e3o reside em a\u00e7\u00f5es junto aos empregados, mas na necessidade de mudan\u00e7a radical dos padr\u00f5es de gest\u00e3o praticados na organiza\u00e7\u00e3o e nos estilos decorrentes de lideran\u00e7a dos estilos de gerencia praticados nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

 <\/p>\n

Sobre o autor:<\/strong><\/span><\/p>\n

Adm. Wagner Siqueira: <\/strong>Atual Presidente do Conselho Regional de Administra\u00e7\u00e3o do Rio de Janeiro e Membro da Academia Brasileira de Ci\u00eancias da Administra\u00e7\u00e3o. Foi Secret\u00e1rio de Administra\u00e7\u00e3o, Presidente do Riocentro e Secret\u00e1rio de Assist\u00eancia Social da Prefeitura do Rio. Consultor de organiza\u00e7\u00f5es e autor de livros e diversos artigos sobre as ci\u00eancias da Administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

site: www.wagnersiqueira.com.br<\/a><\/strong><\/p>\n

e-mail: wagners@attglobal.net<\/a><\/strong><\/p>\n

\"Newsletter\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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