{"id":8617,"date":"2013-01-01T00:01:33","date_gmt":"2013-01-01T02:01:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=8617"},"modified":"2012-12-30T21:53:57","modified_gmt":"2012-12-30T23:53:57","slug":"a-face-oculta-dos-planos-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/a-face-oculta-dos-planos-de-saude\/","title":{"rendered":"A Face Oculta dos Planos de Sa\u00fade"},"content":{"rendered":"
\n
\"Tom<\/a>
Tom Coelho<\/figcaption><\/figure>\n

\u00a0\u201cDizer a verdade \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil quanto ocult\u00e1-la.\u201d<\/em><\/p>\n

(Baltasar Graci\u00e1n)<\/p>\n<\/div>\n

Para realizar a consulta anual com minha oftalmologista, profissional experiente, competente e renomada, seria necess\u00e1rio o agendamento com tr\u00eas meses de anteced\u00eancia. Com sorte, consegui um encaixe, sendo atendido em duas semanas.<\/p>\n

Durante a consulta, descobri que dos 29 pacientes previstos para aquele dia, sete j\u00e1 haviam cancelado ou simplesmente n\u00e3o comparecido. E ainda est\u00e1vamos no in\u00edcio da tarde, significando que possivelmente ela encerraria o dia de trabalho com cerca de um ter\u00e7o de clientes n\u00e3o atendidos por aus\u00eancia.<\/p>\n

Em passagem por um pronto socorro infantil, minha filha realizou um exame a pedido da m\u00e9dica plantonista. Por\u00e9m, na prescri\u00e7\u00e3o ela n\u00e3o solicitou uma an\u00e1lise essencial para verifica\u00e7\u00e3o da enfermidade. Assim, o exame teve que ser refeito, dias depois. Contudo, esta segunda amostra teve sua integridade comprometida, talvez na coleta, talvez no manuseio, ensejando uma terceira visita ao PS para novo exame. Apesar do erro inconteste, fosse do hospital ou do laborat\u00f3rio, exigiram que um novo atendimento fosse aberto, como se fora um novo procedimento.<\/p>\n

Estes dois epis\u00f3dios ajudam-nos a perceber uma face n\u00e3o aparente do que envolve o atendimento m\u00e9dico-ambulatorial-hospitalar nos dias atuais e sua rela\u00e7\u00e3o com as administradoras de planos de assist\u00eancia m\u00e9dica.<\/p>\n

No primeiro caso, temos a malfadada dificuldade em agendar consultas, uma benesse n\u00e3o mais exclusiva do servi\u00e7o p\u00fablico prestado pelo SUS, mas inerente aos conv\u00eanios m\u00e9dicos privados. O que n\u00e3o se comenta \u00e9 que o pr\u00f3prio usu\u00e1rio, o pr\u00f3prio paciente, o pr\u00f3prio cliente contribui de forma decisiva para o agravamento deste quadro quando de forma ego\u00edsta, irrespons\u00e1vel e inconsequente abst\u00e9m-se de cancelar uma consulta agendada ou comunicar sua impossibilidade de comparecimento, ainda que em decorr\u00eancia de um imprevisto, ao qual seguramente estamos sujeitos.<\/p>\n

No segundo caso, encontramos a in\u00e9pcia do m\u00e9dico, que ao falhar na mera prescri\u00e7\u00e3o do que deveria ser objeto do exame, comprometeu o diagn\u00f3stico e postergou o tratamento, desencadeando uma sequ\u00eancia de fatos que sobrecarregou o atendimento no pronto socorro, gerou retrabalho, \u00f4nus para o conv\u00eanio m\u00e9dico, provocou perda de tempo e dinheiro e, em especial, prolongou a ang\u00fastia de uma paciente com tr\u00eas anos de idade e de seus pais.<\/p>\n

N\u00e3o cabe aqui qualquer apologia em defesa das operadoras de planos de sa\u00fade, as quais deveriam buscar maior efici\u00eancia na gest\u00e3o para proporcionar, al\u00e9m de melhor atendimento aos usu\u00e1rios e transpar\u00eancia das regras, tamb\u00e9m uma remunera\u00e7\u00e3o mais justa em especial aos m\u00e9dicos conveniados. Entretanto, \u00e9 fundamental alertar para o fato de que a melhoria na qualidade e a sustentabilidade desde sistema, que s\u00f3 tende a se ampliar com a inclus\u00e3o de novos entrantes, somente ser\u00e1 poss\u00edvel quando m\u00e9dicos prescreverem com adequa\u00e7\u00e3o os exames necess\u00e1rios, laborat\u00f3rios de an\u00e1lise e hospitais prestarem servi\u00e7os com excel\u00eancia, e pacientes forem mais conscientes e altru\u00edstas na utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p>\n

Sobre o autor:<\/strong><\/span><\/p>\n

Tom Coelho <\/strong>\u00e9 educador, conferencista e escritor com artigos publicados em 17 pa\u00edses. \u00c9 autor de \u201cSomos Maus Amantes \u2013 Reflex\u00f5es sobre carreira, lideran\u00e7a e comportamento\u201d (Flor de Liz, 2011), \u201cSete Vidas \u2013 Li\u00e7\u00f5es para construir seu equil\u00edbrio pessoal e profissional\u201d (Saraiva, 2008) e coautor de outros cinco livros.<\/p>\n

site: www.tomcoelho.com.br<\/a>, www.setevidas.com.br<\/a><\/strong><\/p>\n

e-mail: tomcoelho@tomcoelho.com.br<\/a><\/strong><\/p>\n

\"Newsletter\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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