O Jeitinho Brasileiro Liderando o Futuro
O “Jeitinho” Brasileiro é Uma Virtude ou Um Defeito? Quais São as Qualidades dos Executivos Brasileiros no Exterior? Como os Estrangeiros Vêem Nossos Executivos?
Autor: Revista RH
Desafio RH – do “Caos” Center ao Call Center
A vida em um call center não é fácil. Pressão por todos os lados, prazos curtos, clientes cada vez mais exigentes. É bom que você, leitor, relembre os desafios no início do nosso artigo. Você pode ser um ex-funcionário de…
Quem tem medo de 2012?
O País do futuro parece estar chegando para muitos brasileiros que investiram em qualidade e produtividade profissional, empresarial e pessoal nos últimos anos. O gigante adormecido parece estar despertando. Os dados internacionais nos mostram que em 2012 já seremos a…
Cair. Levantar!
O dia 06 de Novembro de 2010 foi muito especial para mim. Foi o dia em que minha filha, Eloisa, começou a andar sozinha. O momento que a vi cambaleando e vindo em minha direção, foi realmente sublime. Observei cada…
Empresas Copiam dos Concorrentes as Habilidades e Não os Conhecimentos
É impossível falar do futuro da empresa sem tratar da empresa do futuro. O que somos e o que teremos que ser para nos mantermos competitivos são questões fundamentais para a continuidade dos negócios.
Livro: VIVER – Outro olhar sobre o amor, a dor e o prazer
Quando o nosso olhar muda, o mundo muda. E se o que muda é o jeito convencional de encararmos o amor, a dor e o prazer – esses três pilares da fruição da vida -, o resultado é uma metamorfose.
Aprovada Lei do Trabalho Virtual
Aprovada a lei que equipara o trabalho por meios telemáticos e informatizados ao exercido por meios pessoais e diretos! Veja o teor da Lei 12.551 de 15/12/2011.
Livro: Estratégia o Jogo Nas Empresas
O objetivo principal desse livro é explorar algumas abordagens organizacionais que as empresas brasileiras vêm se confrontando e, nesse caminho, o livro procura estimular o aprendizado dos gestores sobre teorias organizacionais e tomadas de decisões. Na era da nova administração…
Livro: Projeto Cliente
Para vender nos dias de hoje, não basta apenas conhecer o produto e as técnicas de venda: é preciso conhecer os clientes a fundo para surpreendê-los, encantá-los e, assim, conquistá-los. Nessas condições, destacar-se dos demais – e vencer! – não…
Livro: Não atenda CLIENTES atenda PESSOAS
Para a autora, ser bem-sucedido em atender clientes na era da informação requer muito mais do que frases feitas e decoradas. É preciso abolir o treinamento robotizado, que torna o atendimento artificial. Afinal, nada substitui um sorriso sincero ou um…
Livro – Liderança em Foco
Todos nós somos líderes em determinados momentos, assim como somos liderados em muitos outros. Embora seja possível viver essa experiência de modo irrefletido, a consciência de suas implicações pode fazer a diferença entre alcançar ou não os objetivos traçados.
Adultecer as Relações Organizacionais: Liderança & Filhos – Um Desafio Equivalente!!
Quando se é criança, a única preocupação é brincar, se divertir, deixar fluir a imaginação, encarar desafios nos jogos e estar com os amigos. Geralmente bem humorada e alegre, em constante movimento do corpo, dançando livremente, ritmo acelerado e brigando…